пользователь и внутренние документы

[comentis]

Некая кредитная организация, которая не является банком, предлагает своим пользователям пластиковые карты одной платежной системы. Карты выпускает отдельный банк.
В договоре с пользователем сказано, что взаимоотношение сторон в рамках исполнения соглашения регулируется законодательством РФ, внутренними документами банка и оператора.
Стороны договора: Оператор, Банк, Пользователь.
Насколько правомерна в договоре ссылка на внутренние документы банка и оператора?
на прямой вопрос оператору, можно ли с этими документами ознакомится, последовал ответ, что надо сообщить письменно, что именно интересует, так как в документах имеется информация, которая не касается пользователя и такую информацию предоставить не могут.