Банк отказался обменивать ветхие евро

[provaljenl7]

Здравствуйте, дамы и господа!
Летом 2011 года сдал в один из российских банков несколько купюр "Евро". Банкноты хоть и были потрепаны жизнью, но номера читались без проблем.
Прошло, как вы понимаете, полтора года и вот теперь, сходив в банк, я узнаю, что ответ отрицательный и обменивать на нормальные "бумажки" они не будут.

Вопросы: 1) в какой форме должен быть отрицательный ответ российского банка?
2) должны ли быть указаны (в ответе) реквизиты иностранного банка, который должен был производить экспертизу изношенных купюр?

P.S. Не хочется кого-либо обижать, но есть скромное предположение, что мои денежные знаки были успешно обменены на новые и также успешно присвоены себе российским банком, а мне пытаются "втюхать" отрицательный ответ.

[jill927oq]

P.S. Не хочется кого-либо обижать, но есть скромное предположение, что мои денежные знаки были успешно обменены на новые и также успешно присвоены себе российским банком, а мне пытаются "втюхать" отрицательный ответ.

А вы не догадались попросить у них вернуть не принадлежащие им купюры?

[mirandarose]

А вы не догадались попросить у них вернуть не принадлежащие им купюры?

Дело в том, что ещё полтора года назад, мне сразу было сказано, что экспертиза будет производится в Европе и порченные банкноты не вернут.
Могу сказать прямо - на инкассо деньги сдал в Сбербанк России - понадеялся на серьёзность данной конторы.

[Predoi]

Дело в том, что ещё полтора года назад, мне сразу было сказано, что экспертиза будет производится в Европе и порченные банкноты не вернут.
Могу сказать прямо - на инкассо деньги сдал в Сбербанк России - понадеялся на серьёзность данной конторы.

А когда сдавали, хоть какой-то документ на руки получили?

[inegauj2]

А когда сдавали, хоть какой-то документ на руки получили?

Да, конечно - документ называется "Квитанция о приеме на инкассо денежных знаков иностранных государств." В нём перечислены номера денежных знаков.

[kvyktis6]

А чего ждали полтора года? Разве это такая длительная операция?
Требуйте письменный ответ.

[tornur]

А чего ждали полтора года? Разве это такая длительная операция?
Требуйте письменный ответ.

В банке сказали, что процедура обмена испорченных купюр может занять период до трех лет.
Письменный ответ мне дадут, но так ведь я и хочу узнать - должны быть в ответе реквизиты зарубежного банка или нет?

[inegauj2]

Если не сложно, напишите по какой причине отказано в обмене.
Ваши купюры были только потрепаны или разорваны/склеены, с пятнами и т.д.?
На ваши вопросы, к сожалению, не знаю ответа.

[puskesmas]

Вопросы: 1) в какой форме должен быть отрицательный ответ российского банка?
2) должны ли быть указаны (в ответе) реквизиты иностранного банка, который должен был производить экспертизу изношенных купюр?

Ответы:

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ИНСТРУКЦИЯ
от 16 сентября 2010 г. N 136-И

О ПОРЯДКЕ
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ УПОЛНОМОЧЕННЫМИ БАНКАМИ (ФИЛИАЛАМИ)
ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ С НАЛИЧНОЙ ИНОСТРАННОЙ
ВАЛЮТОЙ И ОПЕРАЦИЙ С ЧЕКАМИ (В ТОМ ЧИСЛЕ ДОРОЖНЫМИ ЧЕКАМИ),
НОМИНАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ КОТОРЫХ УКАЗАНА В ИНОСТРАННОЙ
ВАЛЮТЕ, С УЧАСТИЕМ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

4.18. При получении уполномоченным банком (филиалом) от инкассирующего банка официального ответа об отказе от покупки направленных на инкассо денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) или чеков уполномоченный банк (филиал) направляет физическому лицу письменное уведомление о решении инкассирующего банка с приложением к нему копии официального ответа (выписки из официального ответа) инкассирующего банка. Принятые на инкассо денежные знаки иностранных государств (группы иностранных государств) или чеки возвращаются физическому лицу в случае их возврата инкассирующим банком.
Оригинал официального ответа инкассирующего банка об отказе от покупки принятых на инкассо денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) или чеков направляется в документы дня.

(выделено мною)

[swen]

Если купюры ветхие но целые, то банк обязан их обменять без проблем. Если банк отказывается, пусть пишет в письменном виде причину отказа. Банк просто не хочет взваливать на себя проблемы при их дальнейшем обмене.