телефон поддержки Виза

[Thaon]

Воспользовался РС-экспресс от РС банка.
Переводил с Виза на Мастеркард.
Карта РС была не активна и деньги где-то зависли.
РС посылает в другой банк для протеста операции.
Что мне делать и как позвонить в Виза?

[valeder]

Чем быстрее напишите заявление в банк, откуда посылали деньги, тем быстрее их вернут.
Если хотите свое время в пустую тратить, то общайтесь с БРС.
Виза тут не при чем, она отправит вас с банк непосредственно.

[Thaon]

Значит буду действовать. Спасибо!

[Thaon]

За такую работу банк хочется штрафануть попробовать.

[Thaon]

И еще. Кто видит деньги? Альфа или БРС?
Оба говорят, что не видят. И как это понимать?

Ведь должны транзакции фиксироваться, не бывает же по-другому.

[valeder]

Сообщение от Thaon

За такую работу банк хочется штрафануть попробовать.

Это мистика, но если получится))

[valeder]

Сообщение от Thaon

И еще. Кто видит деньги? Альфа или БРС?
Оба говорят, что не видят. И как это понимать?

Платеж по реестру ПС прошел успешно. Это видит банк, с которого вы отправляли. Я так понимаю, что это Альфа. БРС принял, но зачислить не смог. Проблема у БРС в ПО, так как они отмену не могут сделать.

[Thaon]

А почему без жалоб и заявлений эту проблему решить нельзя?
А может это быть сделано специально?
Все равно буду обращаться в Виза и требовать наказания для банка.

А если в Альфа претензию напишу, они будут пытаться выяснить ситуацию или нет?

[valeder]

Виза только с банками работает, а вы физическое лицо. Если дозвонитесь, то Виза вас отправит в Альфу. Альфа обязана принять действия.
Наказание для банка будет в виде штрафа банка Визе в момент опротестовывания и возврата платежа.

[Thaon]

Начал процедуру!
Но БРС даже выписку по оборотам со счета делает в течение 30 дней.
Другие банки за минуту делают.
Попробую БРС за затягивание наказать.