предвзятость сотруниц

[blief]

Вечер добрый! Отправил жене перевод ВЮ из Москвы в Подмосковье. В том банке ей отказывают в получении, так как якобы не та фамилия. Видите ли окончание фамилии жены не понравилось. Транслит делала девушка банка-отправителя. Пример, окончание "рьева", написано как "rieva". Оператор может и не гений транслита, но транскрипций то масса и все от уровня образования зависит. Как такую ситуацию разрулить? Что надо на выдаче сказать? Или к управляющему идти сразу?