Жалоба на нарушение прав потребителей и неуважение ко мне

[buddhamonkey]

Я проживаю в Томске, брала кредит в 2009 году в отделении банка "Сбережение и кредит". За это время сначала закрылось отделение банка в Томске, нам предложили оплачивать кредиты через другой банк и поначалу даже был представитель СБЕРКРЕДБАНКа, который мог предоставить информацию и дать консультацию. Затем представителя не стало и все вопросы нам предложили решать только по телефону. При этом на мои неоднократные просьбы прислать на электронную почту информацию о сумме задолженности мне всегда отказывали. С 11 декабря отделение банка, через котрый я проводила платежи тоже закрылся. Специалисты данного банка и СБЕРКРЕДБАНКа (по телефону) мне говорили о том, что нам сообщат по какой схеме и через какие банки мы сможем проводить платежи. Однако этого не случилось. Нас просто проигнорировали. Мне самой пришлось звонить в Москву, чтобы выяснить как заплатить очередной платеж. 25 декабря я позвонила в СБЕРКРЕДБАНК и попросила назвать сумму, которую мне необходимо заплатить, чтобы погасить кредит досрочно. Молодой человек сообщил мне сумму и ничего не сказал об оформлении каких-либо документов. Собрав необходимую сумму, сегодня, 29 декабря, я решила ещё раз уточнить сумму окончательного платежа и вдруг выясняется, что для того чтобы погасить кредит полностью мне необходимо позвонить какому-то другому специалисту, который мне пришлет на электронную почту форму заявления для досрочного погашения, потом это заявление еще будет рассматриваться 4-5 рабочих дней и только после того, как дадут разрешение я смогу перевести последний платеж. Учитывая наступающие новогодние каникулы процедура может растянуться недели на две.
Вопрос к руководству СБЕРКРЕДБАНКа: Почему такое отвратительное, неуважительное отношение к клиентам??? Простите, но более безобразного отношения ни в одном другом банке я не встречала!!!

[quitetzs4]

а нарушение прав потребителей в чем выражается?

[karticu38]

Вы во всех банках уже успели прокредитоваться?

[max]

Такие истории бывают довольно часто, когда закрывают отделение, то лучше всего и надежней оплату проводить через центральное, чтобы сразу все вопросы выяснять.

[Serjdavidov23]

Сообщение от buddhamonkey

Я проживаю в Томске, брала кредит в 2009 году в отделении банка "Сбережение и кредит". За это время сначала закрылось отделение банка в Томске, нам предложили оплачивать кредиты через другой банк и поначалу даже был представитель СБЕРКРЕДБАНКа, который мог предоставить информацию и дать консультацию. Затем представителя не стало и все вопросы нам предложили решать только по телефону. При этом на мои неоднократные просьбы прислать на электронную почту информацию о сумме задолженности мне всегда отказывали. С 11 декабря отделение банка, через котрый я проводила платежи тоже закрылся. Специалисты данного банка и СБЕРКРЕДБАНКа (по телефону) мне говорили о том, что нам сообщат по какой схеме и через какие банки мы сможем проводить платежи. Однако этого не случилось. Нас просто проигнорировали. Мне самой пришлось звонить в Москву, чтобы выяснить как заплатить очередной платеж. 25 декабря я позвонила в СБЕРКРЕДБАНК и попросила назвать сумму, которую мне необходимо заплатить, чтобы погасить кредит досрочно. Молодой человек сообщил мне сумму и ничего не сказал об оформлении каких-либо документов. Собрав необходимую сумму, сегодня, 29 декабря, я решила ещё раз уточнить сумму окончательного платежа и вдруг выясняется, что для того чтобы погасить кредит полностью мне необходимо позвонить какому-то другому специалисту, который мне пришлет на электронную почту форму заявления для досрочного погашения, потом это заявление еще будет рассматриваться 4-5 рабочих дней и только после того, как дадут разрешение я смогу перевести последний платеж. Учитывая наступающие новогодние каникулы процедура может растянуться недели на две.
Вопрос к руководству СБЕРКРЕДБАНКа: Почему такое отвратительное, неуважительное отношение к клиентам??? Простите, но более безобразного отношения ни в одном другом банке я не встречала!!!

Можете посмотреть здесь множество примеров жалоб на незаконные действия банка и нарушения прав потребителя [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи.]

[Svir]

buddhamonkey, вы не там свой вопрос задаете. На форумах редко представители банка отвечают, лучше отзыв о работе банка писать.