В банке заморозили деньги

[planotahz7]

Совершал покупку в интернет магазине с карты мастеркард. Магазин работает по схеме - резервирование необходимой суммы на карте - делее запрос на ее списание. После резервирования суммы, заказ был отменен, а сообщение от магазина моему банку об отмене дальнейших операций не дошло. Сумма второй месяц заморожена (в холде). Банк никаких действий предпринимать не желает, переводя все стрелки на магазин.
Скажите, какой максимальный срок банк имеет право хранить сумму в ходе? Какие я могу предпринять действия по размораживанию средств если магазин не может повторно отправить сообщение об отмене транзакции?

[dekkinumf0]

Банк эмитент холдирует суммы максимум до 30 дней.
Для отдельных типов операций срок холда может быть снижен на свой страх и риск Банком.
Вы можете, если Банк согласится, принять от Вас заявление следующего содержания:
Прошу снять блокировку суммы в рзмере ..... от магазина .... В случае произведения расчета по данной сумме обязуюсь возметстить Банку средства в полном объеме, включая штраф в случае отсутствия средств на счете на момент расчетов.
Имярек

[izdaliia]

Банк эмитент холдирует суммы максимум до 30 дней.

Есть ли какой-то закон по этому поводу?
Банк не как не желает идти мне на встречу, сомневаюсь что они согласятся принять заявление.

[Vinciatim2]

Я слышал, что держат и чуть дольше, на случай, если презентмент будет получен на 30-й день в пятницу и обработан в понедельник.

[sailor]

Есть ли какой-то закон по этому поводу?
Банк не как не желает идти мне на встречу, сомневаюсь что они согласятся принять заявление.

Закона нет. Есть порядок расчетов в течении которых Банк ожидает расчетов от эквайрера либо снятие холда.

[selfsugyg]

Закона нет. Есть порядок расчетов в течении которых Банк ожидает расчетов от эквайрера либо снятие холда.

Ну да, они мне сначала сами сказали ждать 30 суток, а после 30 дней они намекают на то что виноват магазин, и как я понял, деньги размораживать не собираются.

Я слышал, что держат и чуть дольше, на случай, если презентмент будет получен на 30-й день в пятницу и обработан в понедельник.

Там уже полтора месяца прошло с момента заморозки средств.