Злоумышленники воспользовались моей картой

[Mihan]

Нормальный вариант работы банка с клиентом:
1.Клиент уведомляет о мошеннических операциях. Клиент уведомляет, а не решает, являются списания законными или нет.
2. Банк блокирует карту.
3. Клиент пишет заявление, в котором указывает, что оспаривает.
4. Банк рассматривает заявление 30\60 дней

[olmeco]

Сообщение от Mihan

Нормальный вариант работы банка с клиентом:

Вот именно, что нормальный, а не на основании закона.

[olmeco]

Сообщение от Mihan

1.Клиент уведомляет о мошеннических операциях. Клиент уведомляет, а не решает, являются списания законными или нет.

Именно клиент решает,законно или нет списана сумма.

[olmeco]

Сообщение от Mihan

2. Банк блокирует карту.

В п.9 ст.9 ЗоНПС указаны законные основания приостановки или прекращения действия ЭСП.

[ibais]

Сообщение от tallofits

Петрокоммерц, Инвестторгбанк и иногда даже Сбербанк.

Я говорю о порядке, предусмотренный договором, а не об отдельных случаях. Во всех банках надо писать претензию. В Сбербанке договорный порядок я указывал.

[ibais]

Сообщение от Mihan

Нормальный вариант работы банка с клиентом:
1.Клиент уведомляет о мошеннических операциях. Клиент уведомляет, а не решает, являются списания законными или нет.

Клиент уведомляет банк не о мошеннической операции, а о том,что операция была проведена без его согласия. В законе предполагается, что сообщение клиента является правдой, если иное не доказано банком.

[tallofits]

Сообщение от ibais

Я говорю о порядке, предусмотренный договором, а не об отдельных случаях.

Меня просили написать названия банков, которые оперативно возвращают деньги на карту не зависимо от того, что предусмотрено договором.

[tallofits]

Сообщение от ibais

Во всех банках надо писать претензию.

Если после звонка клиента банк успевает сделать запрос банку-эквайеру до того, как деньги реально будут списаны со счета, то письменного заявления может не потребоваться.

[tallofits]

Забыл указать, что в моей практике было два случая, когда звонка в банк было достаточно.

[mahulog]

[QUOTE=tallofits;14329Петрокоммерц, Инвестторгбанк и иногда даже Сбербанк.[/QUOTE]
Пока что придется поверить на слово.