Злоумышленники воспользовались моей картой

[ibais]

Сообщение от tallofits

То есть никакого рассмотрения как условия возмещения закон не предусматривает.

А зачем оно тогда нужно?
К тому же ни в ч.12, ни в ч.15 нет конкретного срока возмещения.

[ibais]

Сообщение от tallofits

Не возвращают, так как был нарушен п.11 значит.

Не в этом может быть дело.
Просто банк в упор может не видеть мошенничества и только на этом основании отказать.

[olmeco]

Сообщение от ibais

А зачем оно тогда нужно?

8. Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.

[olmeco]

Сообщение от ibais

К тому же ни в ч.12, ни в ч.15 нет конкретного срока возмещения.

Такое возмещение является устранением недостатка услуги, а уведомление клиента приравнено к требованию об устранении недостатков, так как оно порождает обязанность устранить эти недостатки.Поэтому когда клиент - это потребитель, то применимы положения ЗоЗПП о сроках.

[Aлекс]

Сообщение от valeder

В полицию вы правильно написали.

Бесполезное занятие. Деньги у банка украли и потерпевшая сторона банк.

[tallofits]

Сообщение от ibais

К тому же ни в ч.12, ни в ч.15 нет конкретного срока возмещения.

В том то и дело..
Как придет ответ из ЦБ - отпишусь.

[tallofits]

Сообщение от ibais

Перед словом после запятая не нужна.

Скорее всего, запятая пропущена, так как иначе смысловой бред. В п.15 то же положение сформулировано корректно.

[tallofits]

Сообщение от olmeco

то применимы положения ЗоЗПП о сроках.

Я полагаю, что тут надо статьей 314 ГК руководствоваться, которая,в частности, гласит,
"обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении".
В нашем случае предоставление клиентом банку уведомления о несанкционированных операциях и есть моментом востребования, что я и спросил у ЦБ.

[olmeco]

К отношениям с потребителями применяется не общее правило, а специальный закон.Ст 314 ГК РФ- не для потребителей. ФЗ №161 ведь для всех: и юриков,и физиков?

[tallofits]

Сообщение от olmeco

К отношениям с потребителями применяется не общее правило, а специальный закон.Ст 314 ГК РФ- не для потребителей. ФЗ №161 ведь для всех: и юриков,и физиков?

Мне ясна ваша логика,но ст. 314 более правильная.
1. ст.9 закона о НП позволяет четко зафиксировать факт возникновения у банка обязательства перед клиентом и точно определить момент востребования исполнения этого обязательства.При этом не важно, потребитель клиент или нет, физик или юрик.
2. Не уверен, что хищение средств можно трактовать как оказание ему услуги как потребителю.
Можно говорить о некачественном оказании услуг, но перспектив в разбирательстве тут нет..