Проценты за операции по вкладу

[RhydayPadsvaxgu]

На днях мой родитель пошел снимать деньги в банк.Все сроки по вкладам прошли, и он думал что деньги снимет без каких либо заморочек. Сумма вклада бала 127000 рублей + проценты. Он был сильно удивлен когда с него сняли около 2000 рублей, за то что он снял свои деньги. Сотрудник банка обьяснил , что теперь с клиентов снимают проценты за проведение операции. Спрашивается, зачем человеку вкладывать деньги в
сбербанк, если с него потом удержут %???
Выйдя из банка, родитель увреровал в то, что лучше деньги держать в банке, но теперь только в трехлитровой.
Хотелось бы узнать, на основании чего снимаются эти "волшебные"%,