При переводе собственных средств несоответствие ФИО Плательщика и Получателя

[pronagar]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как поступить.
Клиенту (ФЛ рез) пришла ин.валюта из Украины. Фамилия Плательщика и Получателя совпадают, а вот имя и отчество в украинской транскипции, т.е. у нас она Елена, а Плательщик Олена. Клиент утрверждает, что это ее собственные средства, и в украинской транскрипции ее имя пишется так. (Если подумать, зачем Банку менять имя плательщика. Если к нам придет гражданин Украины и ее, к примеру, зовут Алеся, мы же не станем менять ее на Олеся?) Какой с Клиента попросить документ, подтверждающий, что именно так в ее транскипции пишется ее имя. Она получина наследство от отца в котором написано, что она "Олена", но завещание она предоставлять не хочет, т.к. это ее тайна и она ее не хочет раскрывать. Были уже предположения, что у нее 2-ое гражданство, но Клинтка отрицает этот факт.
Заранее большое спасибо.