Банк имеет право снимать процент за ошибочно снятые средства

[fisketur]

Здравствуйте. Месяц назад при моей неудачной попытке купить авиабилет через интернет (комп. завис и сеанс был прерван), со счета моей кредитной карты все же были списаны средства за эти билеты, хотя деньги так и не дошли. Я написала на след. день заявление в банк, прошел месяц-ответа нет. На звонки отвечают,что "Рассматривается". Вопрос: В какой срок банк должен рассмотреть заявление, и,если примет положительное для меня решение, должна ли я уплачивать процент за ошибочно снятые средства? Ведь процент платится за пользование кредитом. Но этими деньгами я не пользовалась. Точнее пользовалась не я.