Можно ли требовать деньги?

[RhydayPadsvaxgu]

Ремонтировал телефон по гарантии в Сервисном центре, в ходе которого поменяли системную плату и изменили Имей. Можно ли требовать возврата денег за телефон от сервисного центра?
Я обращался в общество защиты прав потребителей, где сказали писать претензию на имя сервисного центра с требованием вернуть деньги, так как сменен Имей был без моего согласия. Надо ли подавать в суд и есть ли шансы его выиграть?

[inscenira]

Если вы обратились в общество ЗПП, то решайте с ними этот вопрос.

[ibais]

Сообщение от RhydayPadsvaxgu

изменили Имей.

Какие убытки вам причинили сменой? Или он вам дорог как память? В ЗОЗПП для гарантийного ремонта не установлено таких ограничений. Главное - чтобы были устранены недостатки товара при неухудшении его исходных потребительских свойств. Ну и чтобы информацию о проведенном ремонте предоставили в письменной форме.

[inscenira]

И моральный вред за нарушение 10 статьи суд оценит, может, рублей в 500.

[RhydayPadsvaxgu]

Так я поэтому и спрашиваю, потому что в компетентности общества сомневаюсь.
Вот цитата из претензии:
"В период гарантийного срока обнаружились недостатки: без согласования со мной сменен IMEI, что недопустимо руководствуясь статьями 18, 20, 28, 29, 22 закона РФ "О защите прав потребителей"".
Претензия составлялась в самой конторе.

И мне интересно, реально выиграть суд или нет?

[ibais]

Сообщение от RhydayPadsvaxgu

В период гарантийного срока обнаружились недостатки: без согласования со мной сменен IMEI,

А недостаток то в чем? Какие потребительские свойства товара пострадали? Неудобства вам какие причинены? Если при смене системной платы надо заменить его, то новый надо зафиксировать в информации о ремонте.

[ibais]

Сообщение от RhydayPadsvaxgu

руководствуясь статьями 18, 20, 28, 29

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

41. Разрешая споры, связанные с ремонтом товаров в течение гарантийного срока (безвозмездным устранением недостатков), необходимо руководствоваться главой II Закона о защите прав потребителей.

Статьи 28, 29 из 3 главы закона тут вообще не применимы.

[ibais]

Сообщение от RhydayPadsvaxgu

И мне интересно, реально выиграть суд или нет?

Я считаю, что нет. Это выглядит как попытка прицепиться хоть к чему-то при наличии исправного товара. Возврат денег можно требовать от производителя, это да, при повторном обнаружении того же недостатка в течение гарантийного срока. Но для этого надо иметь официальную информацию о недостатках от организации, производившей ремонт.

[mahulog]

А были нарушены сроки?

[RhydayPadsvaxgu]

Сообщение от mahulog

А были нарушены сроки?

Да ничего не было нарушено вроде как..

Просто я обратился в общество по защите прав потребителей, чтобы узнать как повлиять на центр, чтобы получить бумагу о произведенном ремонте, которая нужна была для возврата денег за телефон.

Однако мне сказали, что деньги я буду получать от СЦ, так как он заменил Имей без моего ведома. Претензия выше.