Годовое обслуживание в Сбербанке

[mudvol]

Всем добрый вечер.
Я решила стать клиентом Сбербанка, подав заявление на открытие картсчета (дебетовая Visa classic).
Получила карту. Но в тот же день вернулась и написала заявление на закрытие картсчета. Сотрудница при мне разрезала карту, дала расписку в получении заявления на закрытие. Сказала закрытие счета возможно через 45 суток. Я позвонила в колл-центр Сбербанка в тот же день, и мне сказали, что у меня заявление на закрытие и карта в их системе не числится.


Через 25 дней мне пришло смс из Сбербанка, где говорится, что карта активна и благодарность, что я их клиент. Я позвонила в колл-цент и выяснилось, что карта активна в их системе. И на ней - 750 руб отрицательный баланс за годовое обслуживание. Сотрудник сказал, что они не смогут закрыть счет через 45 суток, так как на карте минусовой баланс.

Подскажите, пожалуйста, существуют ли какие-либо нормы, которые регулируют такие ситуации. Должна ли я заплатить за обслуживание, если я в день получения карты написала заявление на ее закрытие. На карту не поступали и не снимались никакие денежные средства. Законно ли будет требование сбербанка оплатить сумму, которая числится на карте за годовое обслуживание? И на основании каких законов они могут это требовать.

Заранее спасибо.