Мошенничество в банке

[манюня]

Банк предложил кредитную карту, звонком по телефону, мотивируя тем, что у меня хорошая кредитная история. При выдаче карты оформлен пакет документов. карту получила, но не пользовалась. вдруг приходит сообщение, что мне необходимо внести первичный взнос за оплату по карте. В банке сообщили, что оформлена страховка, моя любимая квартира. Написала отказ от страхования, но получила отказ, т.к. уже прошло 10 дней с момента заключения договора. в моем пакете документов такой страховки нет. Банк кивает на страховую, мол разбирайтесь там, а страховая пинает в банк, мы только оформили договор. При этом надо выплатить 10 000 руб., плюс процент по кредиту. Кто сталкивался, подскажите как быть. А еще в договоре и на карте моя фамилия указана с ошибкой.