Отказали в снятии наличных

[Affiseaddesuh]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что мне делать? Уже неделю пытаюсь снять детские пособия, начисленные на сберкнижку (2500 руб.). Мне сказали, что "что в 2009 г., когда я последний раз туда обращалась, сотрудник Сбербанка поменял мои паспортные данные, и "как-то" не подтвердил их" (в связи с достижением мною 20 лет)". Теперь мой счет заблокирован, и я не могу получить свои детские пособия. Каждый день хожу, сижу в очередях, но они ничего не делают, только завтраками кормят "придите завтра, потом еще завтра..." Что мне делать, куда обращаться, может в суд подать? Т.е. сотрудник банка не выполнил качественно свою работу, допустил ошибку, и теперь я не могу получить детские пособия. Сберкнижка оформлена в 2006 году. Подскажите куда бежать, кому жаловаться. Заранее Спасибо