Что делать, при переводе денежных средств сняли комиссию

[skidanjumr]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Мой (ИП) расчетный счет открыт в банке А, я взяла кредит в банке Б. В банке Б мне открыли кредитную сберкнижку и посоветовали на нее перечислить деньги с моего расчетного счета из банка А (совершенно бесплатно). Проделав эту процедуру, я обнаружила, что с меня сняли комиссию в размере 10 000 рублей! У меня есть золотая карта банка Б, куда я могла сбросить деньги и снять их потом совершенно без всяких затрат! Сотрудница банка Б сказала, что слушать надо было не ее, а читать информацию о тарифах!!! Скажите, пожалуйста, как мне быть в данной ситуации и поможет ли мне отдел по защите прав потребителей? Спасибо!