Порядок снятия обременения по ипотеке Сбербанк

[Anton]

Добрый вечер всем участникам форума. Ситуация такая: оформлен ДДУ, объект еще не сдан. На ДДУ стоит штампик о ипотеке. Ипотека взята в Сбербанке.
Вопрос такой: какой порядок действий для снятия обременения после полного досрочного погашения кредита? Менеджер, который мне выдавал кредит не выходит на связь.