Сбер не соблюдает условия подписания договора

[Salomalo]

Я являюсь продавцом квартиры в Калининградской области. Покупатель приобретает ее по ипотеке в Сбербанке. Все одобрено, согласовано. Осталось только подписать окончательный договор об ипотеке и выйти на сделку. никто не мог и подумать, что именно тут будет подводный камень. В установленный банком срок договор не готов, точнее из Москвы не приходит. Сотрудники ссылаются на загруженность в столице, что даже смешно.
Покупатель является моряком дальнего плавания и ему уходить в море. Я отдал задаток на покупку новой квартиры и не могу выйти на сделку по новой квартире, так как денег нет. Можно ли как-то поторопить эту Москву? Спасибо.