Банк отказался обменять часть валюты

[Maliniakdg]

Захожу в Сбербанк в Иркутской области.
Прошу разменять 100 евро. Подаю купюру в 500 евро.
Отказываются. Предлагают продать все 500 евро и снова купить 400 евро.
Деваться мне было некуда, соглашаюсь.
Берут комиссию 30 рублей за одну операцию и 30 рублей за другую.
Теряю около 400 рублей.
В Москве мне всегда меняли столько, сколько я просил, и никаких комиссий не брали.
Правильно ли поступили со мной и на основании чего?

[Sobrusanvi]

СберБанк зажигает )
Думаю, что на Вас так неплохо заработал Банк.
Надо было окрыть депозит внести туда 500 евро а через 5 минут снять скажем 300 Евро бумажками по 100 евро. Одну бумажку в 100 Евро разменять, а потом ещё через 5 минут закрыть депозит и снять оставшиеся 200 Евро ))
Вот все хитро и законно!!

Захожу в Сбербанк в Иркутской области.
Прошу разменять 100 евро. Подаю купюру в 500 евро.
Отказываются. Предлагают продать все 500 евро и снова купить 400 евро.
Деваться мне было некуда, соглашаюсь.
Берут комиссию 30 рублей за одну операцию и 30 рублей за другую.
Теряю около 400 рублей.
В Москве мне всегда меняли столько, сколько я просил, и никаких комиссий не брали.
Правильно ли поступили со мной и на основании чего?

[Bewerten]

Захожу в Сбербанк в Иркутской области.
Прошу разменять 100 евро. Подаю купюру в 500 евро.
Отказываются. Предлагают продать все 500 евро и снова купить 400 евро.
Деваться мне было некуда, соглашаюсь.
Берут комиссию 30 рублей за одну операцию и 30 рублей за другую.
Теряю около 400 рублей.
В Москве мне всегда меняли столько, сколько я просил, и никаких комиссий не брали.
Правильно ли поступили со мной и на основании чего?

Нет, Вас обманули.
Достаточно было одной операции - Вы продаете 100 евро и получаете 400 СДАЧИ. Комиссия( а она есть ли в тарифах, проверьте) должна быть взята за ОДНУ операцию. Или не взята совсем, если в тарифах нет ее.
Так что либо кассир первый день работает, либо....

[separatu]

есть несколько вариантов для совершения валютнообменной операции в Сбербанке при желании клиента обменять часть валюты на рубли, например:
1) обмен всей суммы с последующей покупкой валюты в меньшем объеме обратно
2) уплата комиссии за размен иностранных дензнаков с последующим обменом части валюты на рубли России

В любом случае - Вам придется заплатить комиссиию за совершение операции согласно тарифам банка.

С уважением

[ENVELLTRIBE]

Нет, Вас обманули.
Достаточно было одной операции - Вы продаете 100 евро и получаете 400 СДАЧИ. Комиссия( а она есть ли в тарифах, проверьте) должна быть взята за ОДНУ операцию. Или не взята совсем, если в тарифах нет ее.
Так что либо кассир первый день работает, либо....

Как мне доказать, что меня обманули? На что сослаться? Можно ли вернуть эти деньги? Для меня дело не в деньгах, но в том, что у меня отняли около 40 минут, выставили полным идиотом, будто я затребовал черт знает что. Хочу наказать.

Я позвонил в их головной офис, мне плели какую-то непонятную ерунду, но толком ничего не сказали.

Можете привести какие-то выдержки из инструкций или их номера, чтобы не быть мне голослоным?

[tonalitom]

1) обмен всей суммы с последующей покупкой валюты в меньшем объеме обратно
С уважением

"Замечательная" возможность для клиента потерять деньги на курсовой разнице. Смеетесь что ли? Какой человек в здравом уме так поступит?!

[Immomscagok]

Я написал для Вас несколько вариантов - на выбор. В любом случае, все они имеют право быть, просто уплата комиссии за размен банкнот инвалюты по номиналу в разы меньше, нежели комиссия купли-продажи валюты.

Инструкции и регламенты Вам здесь не нужны - касссир выполнила работу правильно!

[biancita24]

Если хотите правды, напишите письменную претензию в Банк, устно это все вилами по воде.

Как мне доказать, что меня обманули? На что сослаться? Можно ли вернуть эти деньги? Для меня дело не в деньгах, но в том, что у меня отняли около 40 минут, выставили полным идиотом, будто я затребовал черт знает что. Хочу наказать.

Я позвонил в их головной офис, мне плели какую-то непонятную ерунду, но толком ничего не сказали.

Можете привести какие-то выдержки из инструкций или их номера, чтобы не быть мне голослоным?

[koridorom]

Можете привести какие-то выдержки из инструкций или их номера, чтобы не быть мне голослоным?

Валютообменные операции подпадают под 113-И. В данном конкретном случае инструкция не регламентирует, каким образом должен проводиться частичный обмен, это отдается "на откуп" банков. Как уже описали выше, похоже у Сбербанка 2 варианта, как действовать клиенту в описанной Вами ситуации. Размен купюры по тарифам 1%, Вы могли бы сэкономить примерно половину суммы комиссий. Но в данном банке избежать лишних затрат все равно не удалось бы, увы. Лучше выбирать банки, где подобные операции регламентируются иным образом и дополнительных комиссий не предусмотрено тарифами.