Банкомат деньги не выдал, но снял их со счета

[Juaningea]

Стандартный срок для разбирательств. Период до следующей разгрузки банкомата плюс время на бюрократические процедуры. На практике может оказаться и быстрее.

[defendent]

Вчера в торговом центре в банкомате Сбербанка снимала деньги . Вставив карточку , введя пинкод и сумму , аппарат выдал мне ее обратно и несколько минут не хотел выдавать мне деньги и чек , вероятно произошел технический сбой и на экране появилась надпись : по тех причинам аппарат не может завершить операцию , или что-то подобное . После этого решила проверить состояние моего счета в отделении Сбербанка , была очень удивлена , что эту сумму все-таки списали с карточки . Сразу позвонила по телефону , указанному на обратной стороне карточки , получила рекомендации . Написала заявление , приложила копию пасспорта , карточки , выписки со счета . Вечером того же дня опять позвонила по телефону , рассказала о своей ситуации , поинтересовалась о сроках рассмотрения своего заявления : сказали от 3 до 25 дней . Опять же вечером того же дня получила сообщение на мобильный о том , что мое обращение зарегистрировано . На следующее утро деньги были возвращены на карточку ! Возможно мои звонки и оперативное написание заявления повлияли на скорость решения моем случае .

[doudilno]

Ну просто банкомат Сбербанка, они вечером при загрузке вынули контрольную ленту, посмотрели там ошибки, и вернули деньги. Ничего странного. Вот если бы Вы в чужом банкомате снимали..))

[web]

Я тоже не понимаю, почему так долго. Они же могут проверить, какой остаток был в автомате, сверить с вашей выпиской и картой. Что-то они темнят.

[okgo]

Скорее всего, банк такие нештатные ситуации проверяет очень долго из-за того, что еще отправляют в свой центральный офис для подтверждения.

[meteor]

Думаю они так долго проверяют, отправляют на какую-то комиссию, которая , возможно, заседает только раз в месяц. Или какие то свои требования.

[коля]

Обращайтесь в банк с заявлением, что такого-то числа "описать всю ситуацию" с моего счета сняли деньги. Пусть ищут, куда они пропали. У них должны быть все данные.

[okgo]

Хотя некоторые банки специально затягивают подобные разбирательства. Я тоже однажды столкнулся, просто нервов не хватало на них. Или такие работники тупые, или им специально говорят так делать...