Воровство и некомпетентность в Ростовском филиале Банка Москвы

[Fajkovicr5]

15 сентября 2010года произошло несанкционированное перечисление денежных средств через интернет-банк со счетов клиента Ростовского филиала ОАО «Банк Москвы» г.Ростов-на-Дону, а именно компании ООО «ТЕРО-ИНВЕСТ» директором которой я являюсь.

16 сентября 2010 года я обнаружил, что на расчетном счете моей организации отсутствуют денежные средства в общей сумме 1 783 500 рублей. Посмотрев выписку, я увидел несколько несанкционированных мною платежей:
15.09.2010 года в 14 часов 02 минуты на счет физического лица в СТ-Петербургский ф-л ОАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» г.Санкт-Петербург сумму 275 100 рублей;
15.09.2010 года в 14 часов 02 минуты на счет физического лица в СТ-Петербургский ф-л ОАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» г.Санкт-Петербург сумму 254 900 рублей;
15.09.2010 года в 14 часов 17 минут на счет физического лица в СТ-Петербургский ф-л ОАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» г.Санкт-Петербург сумму 250 000 рублей;
15.09.2010 года в 14 часов 17 минут на счет физического лица в КБ «ЮНИАСТРУМБАНК» сумму 200 000 рублей;
15.09.2010 года в 14 часов 25 минут на счет физического лица в СЕВЕРО-Западный Банк Сбербанка РФ г. Санкт-Петербурга сумму 300 000 рублей;
15.09.2010 года в 14 часов 58 минут на счет физического лица в ОАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» г.Москва сумму 398 500 рублей.

Данные платежи моей фирмой не осуществлялись, в связи с тем, что 15.09.2010г. интернет-банк не работал из-за технических неполадок на сервере банка.
С целью прояснить ситуацию я обратился в банк с просьбой заблокировать работу интернет-банка до выяснения всех обстоятельств. При общении с сотрудниками банка мне ответили, что у них были неполадки, но с платежами все в порядке, они оплачены моими сотрудниками, и имеют две электронные подписи.
А то, что назначением одного из платежей было «Оплата задолженности по алиментам» в сумме 275 100 руб. не вызвало никаких подозрений у банка, и операционисты банка совершенно спокойно пропустили платежи!!! Это нормально?! Есть ли в этом банке вообще служба безопасности, ведется ли там финансовый мониторинг операций?
В итоге в трубке длинные гудки.
Также в данном банке находится расчетный счет другой известной мне организации. Звоню снова в банк c просьбой приостановить операции и по этому счету. Последовал краткий ответ: «Пришлите заявление о блокировке». Хотя в соответствии с договором на обслуживание в системе Интернет-банкинг в Банке Москвы пункт 4.2.4 Осуществлять блокировку ключа ЭЦП, логина, пароля, токена, принадлежащих Клиенту, в случае возникновения подозрений в их компрометации.
И настолько я был удивлен, когда по истечении часа, попытался зайти в интернет-банк, всё прекрасно работало. т.е служащие банка спустя час после моего звонка не заблокировали счета!! И это их оперативность?
При повторном звонке в банк, у меня спросили: «А вы разве уже написали заявление о блокировке счета?». И наотрез отказались от дальнейшего разговора.
В отделении банка служба безопасности и начальник IT-отдела отказались давать информацию по моему запросу «Как могла произойти кража денег?». На все мои претензии отвечали: «Это не наше дело!», «Разбирайтесь со своими сотрудниками», «Мы не можем дозвониться в главный офис г.Москвы». Кроме того, обвинили наших сотрудников в переводе денег на счета своим знакомым, и, что платежки были отправлены с нашего компьютера с помощью интернет-банка.
Когда я попросил связаться с Банками, на счета которых были осуществлены платежи и попросить их заблокировать эти счета, мне был дан ответ «Это вообще бесполезная работа ,так как деньги уже наверняка сняты».
И лишь на следующий день мне предоставили оригиналы платежных поручений с отметкой об исполнении.
А по запрошенной мною информации, с каких ip адресов были сеансы работы 15.09.2010г., банк так и не предоставил никаких сведений…
И до сих пор я не получил от Банка Москвы ни одного письменного ответа, лишь ничем не аргументированные словесные заключения «Наш Банк ни в чем не виноват».
В результате, моё предприятие оказалось на грани банкротсвтва и финансовой несостоятельности, бюджет лишился надежного налогоплательщика, а партнеры — платежеспособного контрагента.
В банке трудно найти хоть одно ответственное лицо - все валят друг на друга и не дают ни полных имен ни должностей. Со счетов отправляют достаточно крупные суммы неизвестным лицам, а банк даже не соизволил уведомить владельца счета?
Банк не считает себя виновным в халатном обслуживании: неэффективность систем защиты операций, беспомощность служб безопасности видимо не являются проблемой.
Банк уже в день кражи знал, что съём денег был мошенническим, при этом в дальнейшем пытаясь представить ситуацию так, что деньги снимали мы сами.
Зачем вообще нужен такой банк, который не несет никакой ответственности за сохранность средств своих клиентов?
Граждане!
Срочно закрывайте расчетные счета и «бегите» с этого банка.
Мы уже обратились во все органы, ждем ответа.
С получением какой-либо информации буду сообщать на всех форумах.