Заблокировали зарплатную карту Альфа-Банка

[Anton]

Ситуация такая - я являюсь физическим лицом и все попытки решить ситуацию в отделениях банка, оказываются без результатными. Уже потеряла всякую надежду на снятие зарплаты с карты через банкомат.
Около года назад, без предупреждения была заблокирована карта. При обращении в банк оказалось, что карта была заблокирована, по причине не законной операции, потом поправились, сомнительной операции и для решения проблемы запросили документ подтверждающий операцию. Документы были предоставлены (все в разное время, т.к. сразу не сообщили про какую операцию речь, какие документы и куда предоставлять).
В любом случаи на данный момент предоставлены все документы, расписки, которые запрашивали в банке и прошло уже определенное время, которое оговаривали в банке, но снять свою зарплату могу только через кассу в двух отделениях альфа-банка в г. Москве. Остальные отделения запрашивают справку с место работы.
Как быть дальше, если карту до сих пор не разблокировали и куда обращаться , сколько ждать решения вопроса?

[creditman]

Это право банка. Вам проще поменять зарплатный банк.

[Azurka]

Сообщение от creditman

Это право банка. Вам проще поменять зарплатный банк.

Это откуда у банка такое право?

[remisinis]

Сообщение от Azurka

Это откуда у банка такое право?

Изучите 115-ФЗ

[Groove]

Сообщение от remisinis

Изучите 115-ФЗ

слишком часто банки свои перегибы прикрывают 115-ФЗ.
Альфа-банк это просто песня: мне зарплатную карту блокировали несколько раз после исходящего с2с. После разговора с ГЛ на повышенных тонах (естественно после идентификации меня как действующего клиента) пометили у себя там что-то, и теперь стягиваю зарплату на карту другого банка без проблем

[Mila]

Цитата

Остальные отделения запрашивают справку с место работы.

А Вы её не можете предоставить?

[Aslan]

Сообщение от remisinis

Изучите 115-ФЗ

Вовсе нет. Это закон о национальной платежной системе:
Цитата
9. Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором.

Хотя,конечно, 115 ый тут в полный рост роль играет.

[konfetka]

Автор, закройте счет и откройте новый, в нормальном банке. Предоставьте реквизиты нового счета работодателям.
По этому проблемному счёту: [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи.]
У вас недостаток услуги. Действуйте как написано в законе

[Azurka]

Сообщение от Aslan

Вовсе нет. Это закон о национальной платежной системе:
Цитата
9. Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором.

Хотя,конечно, 115 ый тут в полный рост роль играет.

Ну и при чем здесь данный случай?

[Aslan]

Я должен отвечать на вещи, о которых понятия не имею ? Пусть ТС идет в банк. Ей там объяснят,какой пункт договора по карте она нарушила. А я сей договор в глаза не видал.