Фрод по кредитной карте

[Foligatti]

Ну вот и я вляпался, после почти 20ти лет карточного опыта.
Вчера, в субботу, днем звонок из банка: -Вы совершали покупку сегодня утром? -Не я. -Карта заблокирована, обратитесь в банк. Банк повел себя вполне корректно, тут вопросов нет. На карточке есть 3D (Safekey), но при покупке потребовано не было. Интереснее другое.
Выяснил по выписке, что покупка была в oman air, на сумму около 2000 евро в пересчете. Нашел их сайт, написал на все почтовые адреса, даже на твитер (нашел чей-то твит по запросу oman air fraud), не отвечают. Пришлось звонить в Мускат, висеть на линии, называть полный номер карты (не жалко, заблокирована). В результате англоязычный сотрудник сказал, что это была покупка авиабилета на завтра (уже сегодня), билет они заблокировали, но посоветовал обратиться в полицию и выбивать возврат через платежную систему.
Сегодня утром пришел ответ по почте. Мол, спасибо за обращение, билет заблокирован, для рефунда пожалуйста пришлите скан паспорта, скан карты, и письмо из банка, подтверждающее, что чарджбека делать не будем ни по какой причине:
Цитата
Letter from the bank confirming that no chargeback will be raised against these transactions for what so ever the reason could be.

Вот последнее напрягает. Это как вообще? Если я уломаю банк на такое письмо, а они не сделают рефунд, я попал? Или попросить такое письмо, мол, если будет возврат на этой неделе, чарджбэкать не будем? Сижу и думаю. Известны ли банковской науке подобные просьбы продавцов?

[mudvol]

На самом деле заблокирован билет или не заблокирован - это только слова. Как там на самом деле - вы не знаете.
Если вы соглашаетесь на рефанд - значит вы признаете, что это вы покупали билет. Отказ от билета в день вылета - это потеря до 50% от стоимости билета. А если продавец проведет ваш рефанд после времени вылета - то все 100%.
Продавец уже понял, что влип с этим билетом, поэтому ведет игру на минимизацию своих потерь. Учитывая, что вероятность вернуть всю сумму по чарджбеку, выставленному эмитентом, близка к 1, разумнее не вступать в непонятные договорняки с продавцом, а лучше опротестовать у эмитента данную транзакцию как мошенническую.

[RhydayPadsvaxgu]

Вообще-то рефаунд по инициативе продавца делается по конкретной транзакции (привязывается ID). И если все средства вернули обратно на карту, то чарджбэк невозможен. Поэтому данная бумага не имеет смысла, если только продавец не хочет сделать частичный возврат.

[Foligatti]

Большое спасибо за дельные замечания. Хотя в письме продавец обещал full refund, доверия и правда нет. Наверное зря я вчера вечером по просьбе продавца выслать детали транзакции, выслал документ из ИБ с выпиской и реквизитами. Хотя в ответ на это и пришло, что мол билет заблокирован...

[tragalaca]

Поставьте банк сегодня же письменно в известность, что операцию Вы не совершали, чтобы в случае чего можно было оспорить через банк.

[Foligatti]

Поставил конечно же.