Злоумышленники воспользовались моей картой

[tragalaca]

С моей карты ночью совершили покупки через интернет-магазины. По телефону я карту заблокировал. Сходил, написал заявление в полицию, потом написал заявление в банк о том, что данных операций не совершал и попросил вернуть мне потраченные злоумышленниками деньги. Написал заявление еще на блокировку карты. Потом написал в интернет-магазины, что покупок у них не совершал. Какие еще можно сделать действия для более оперативного и успешного возврата денег?

[nicale]

В полицию не надо было ходить.Банк обязан все вернуть. А скорее всего магазины сами это сделают. Можете только заявление на перевыпуск карты сделать.
А как вы узнали, в каким магазинах сделались покупки? И проходил ли платеж по 3дс, то есть с вводом пароля. Если да, то из полиции заявление лучше забрать.

[tragalaca]

Про магазины узнал из приходящих сообщений и увидел в интернет-банке перед блокировкой.

[tragalaca]

А что с полицией не так? Что они сделать могут?

[valeder]

В полицию вы правильно написали. Важно же не только деньги вернуть,но и мошенников найти. Не только же с вами может произойти данная ситуация. Проанализируйте, как могли получить доступ к карте, ведь с перевыпущенной картой может быть то же самое.В качестве варианта - возможность блокировки интернет-операций по вашей карте, что банками предоставляется.

[nicale]

А транзакции проходили без ввода пароля? То есть карту не 3д-секурная? Просто если она 3дс и вводился пароль, то отмена транзакции по причине того, что вы этого не делали просто невозможна и банк еще штраф выпишет, а в полиции это расценят как заведомо ложное заявление.
В смс не всегда можно проидентифицировать интернет-магазин. Но надо ждать ответ. Проще получить возврат из магазина.
Про заявление в полицию. Да, на статистику повлияет, но и отфутболивать его будут то по месту подачи, то по регистрации, то по банку. На данный момент задача полиции- это написать отказ в возбуждении.

[Aлекс]

Сообщение от valeder

В полицию вы правильно написали.

Бесполезное занятие. Деньги у банка украли и потерпевшая сторона банк.

[Mihan]

Сообщение от nicale

В полицию не надо было ходить

Вот сейчас насоветуете и человек нигде деньги не получит.

[Mihan]

Сообщение от nicale

Банк обязан все вернуть.

Сначала надо уведомить банк.
Причем тут уже опоздали.
Надо заявление и в банк писать.

[ibais]

Сообщение от Mihan

Сначала надо уведомить банк.
Причем тут уже опоздали.
Надо заявление и в банк писать.

Прочтите внимательно, клиент уже написал заявление в банк.