Банк допустил ошибку при оплате как быть?

[Chediagnina]

4.12.2012 Мой супруг оплачивал кредит оформленный на меня в Связном. Предоставил договор, после чего у него попросили паспорт. Специалист сформировал квитанцию и попросил проверить сумму. Сумма была верной. 6.12.2012 нам звонят с Связного и сообщают о том, что оплата не проходит. Выясняется, что вместо Ф.И.О. на кого был зарегистрирован договор они вписали Ф.И.О того кто платил. Платеж должен был поступить до 10:00 07.12.2012, если до этого времени платеж не поступает начисляются пени и неустойка. Прихожу в Связной 07.12.2012 они говорят что платеж пройдет только в понедельник. Могу ли я взыскать с Связного сумму для уплаты неустойки.