Как снять деньги с валютного счета

[Hubdachi8]

Добрый день. Подскажите, что делать если нам не выдают деньги с нашего счета. У нас был открыт валютный счет несколько лет назад, в мае 2012 мы подали заявление на снятие денег со счета, нам выдали только 60% от суммы, а остальное не выдают, ссылаются на то, что сейчас нестабильная ситуация с валютой и пересчитать нам проценты не могут. Потом банк вообще приостановил операции по валютным счетам и сейчас вообще никакой информации не дают. Скажите сколько времени они могут нас так отшивать и как нам получить свои деньги?