Подскажите как можно поменять пароль в Сбербанк-онлайн?

[hanoch]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, каким вообще образом можно поменять пароль в Сбербанк-онлайн?
1. Искал на личной страничке в Сбербанк-онлайн, такого пункта нет вообще.
2. На странице ввода логина и пароля при входе в Сбербанк-онлайн есть ссылка "забыли пароль". Ввожу свой логин, приходит смс с кодом для смены пароля, ввожу этот код, мне система выдает ошибку "операция недоступна".
3. Звоню в службу поддержки с вопросом - "а как собственно поменять пароль?":
Сначала мне их сотрудница (С) говорит:
© - у вас должна быть ссылка на личной странице для изменения пароля.
(Я) - где именно?
(С) - на личной странице, ну посмотрите там, точно должна быть.
(Я) - да я все облазил, нету такой ссылки вообще.
(С) - минуту, я уточню

Уточняла минут 5, потом выдает:
(С) - ссылка "измененить пароль" должна быть на самой первоначальной странице (т.е. еще до ввода логина и пароля).
Ну я конечно про себя улыбнулся, нажал "выход" из своей странички, говорю ей:
(Я) - нет такой ссылки, есть только "забыли пароль", но по ней я уже пробовал и выдает ошибку.
(С) - эта ссылка точно должна быть, так написано у нас в инструкции.
(Я) - Ну не вижу я этой ссылки, попробуйте сами зайти на страницу Сбербанк-онлайн и найти ее.

Она открыла сама Сбербанк-онлайн, поискала, не нашла, попросила еще раз подождать "минуту".
Через 5 минут она выдает:
(С) - в новом интерфейсе функция по смене пароля доступна не всем клиентам, а только некоторым
(я) - как так??? ну а как мне пароль вообще поменять, какие вообще есть возможности для смены пароля?
(С) - к сожалению никак вообще...
(Я) - ну а если у меня украли логин с паролем и сейчас мошенники зайдут на мою страницу и спишут все мои деньги???
(С) - тогда вам нужно будет обратиться в офис и написать об этом заявление.
(Я) - ну а как предотвратить воровство моих денег ???
(С) - к сожалению никак
Вот тут я совсем в ступор впал...
(С) - но вы можете обратиться в офис с заявлением на компрометацию аутентификационных данных и вам заблокирую карту и доступ в Сбербанк-онлайн.
(Я) - И что потом??? как мне дальше жить без карты и интернет-банка???
(С) - но а потом вы вам заново разблокируем карту и заново подключим Сбербанк-онлайн с новым логином и паролем
(Я) - Т.е. вы все же можете заново выдать логин и пароль для Сбербанк-онлайн?
(С) - Да, для этого вам нужно обратиться в контакт-центр по телефону.
(Я) - Так я же в данный момент уже к вам обратился и с вами разговариваем, поменяйте мне тогда уж заново логин и пароль
(С) - к сожалению нет. Мы можем поменять логин и пароль только по факту компрометации, когда это уже произошло.
Нда.... ну тут у меня полностью перевернулось представление об этом мире...

Господа, кто знает, так подскажите пожалуйста, ну как хоть поменять пароль в Сбербанк-онлайн? ну или уж хотя бы логин , если пароль поменять нельзя.

[Groove]

Знаю, что в банкомате можно получить новый логин и пароль.

[Foligatti]

Сообщение от Groove

Знаю, что в банкомате можно получить новый логин и пароль.

Логин останется таким же, каким был. А пароль - да, изменится.
Насчет логина - в предыдущей версии СБОЛа можно было создать свой логин. Но старый при этом продолжал действовать. А в текущей - с логином сделать ничего нельзя.

[remisinis]

Сообщение от Foligatti

Логин останется таким же, каким был. А пароль - да, изменится.
Насчет логина - в предыдущей версии СБОЛа можно было создать свой логин. Но старый при этом продолжал действовать. А в текущей - с логином сделать ничего нельзя.

А какой из двух старых тогда перенесли в новую версию?

[RhydayPadsvaxgu]

Автор, а через Мобильный банк поменять пароль не пробовали? Руководство по использованию Мобильного банка, стр. 36 (послать на номер 900 сообщение "ПАРОЛЬ NNNN", где NNNN - последние 4 цифры номера карты). Потом нужно поменять логин через контактный центр.

[RhydayPadsvaxgu]

В Руководстве пользователя по услуге Сбербанк ОнЛ@йн (стр. 5): [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи.] указано:
Цитата
Идентификатор пользователя и постоянный пароль можно получить заново в случае потери любым из описанных способов.
При получении нового пароля актуальным является только последний полученный на чеке или через SMS постоянный пароль.

[pitanje]

На днях менял пароль в ЛК, сейчас проверил старый - не работает

[teinere3u]

Ещё один вариант (Московский тербанк).

Ссылка "сменить пароль" в настройках есть, СМС с паролем для смены пароля (так написано дословно!) приходит, но после его ввода система пишет "внутренняя ошибка, сервис не работает". Новый ввести нет формы, по СМС ничего больше не присылают Спасибо, что старый ещё работает.

P.S. Несколько дней назад супруга у себя меняла, сказала, что всё отлично