Кредит Европа Банк и его дистанционные сервисы

[Mila]

В который раз удивляюсь, когда вижу крупный банк с насыщенной продуктовой линейкой для частных клиентов (у бывшего Финансбанка - (ныне Кредит Европа Банк) одни кредиты населению явно составляют львиную долю продаж), не имеющий даже стандартного информационного (пассивного) интернет-обслуживания. Уж купить стандартную заготовку у любого разработчика и дать возможность хотя бы просматривать счета, Кредит Европа Банку явно по силам...
Несомненными плюсами являются онлайн-заявки на сайте банка. Можно заполнить даже заявку на открытие депозита. Правда, открывать депозит непосредственно придется в отделении банка, но все равно какой-то сервис.

А кто-нибудь пользуется какими-нибудь ещё сервисами - к примеру, может быть, есть SMS-информирование?..

[remisinis]

На сайте Кредит Европа Банка в разделе "Пластиковые карты" есть услуга по SMS-информированию. И больше никаких предложений на тему дистанционного обслуживания.. причём на сайте нидерландской Кредит Европы онлайн-банкинг есть, правда нет демо-версии

[Mila]

Сообщение от remisinis

На сайте Кредит Европа Банка в разделе "Пластиковые карты" есть услуга по SMS-информированию. И больше никаких предложений на тему дистанционного обслуживания.. причём на сайте нидерландской Кредит Европы онлайн-банкинг есть, правда нет демо-версии

Посмотрела, спасибо! Достаточно удобный сервис, один из немногих дистанционных сервисов, запрятали в графу "Дополнительные услуги" в тарифах по обслуживанию карт. Почему, кстати, обычную расчетную карту/карту с разрешенным овердрафтом обделили этим сервисом, непонятно.

[diller]

Еще у КЕБ есть телефонный "self-service" aka IVR (умеет говорить текущую задолженность, задолженность по предыдущей выписке и дату оплаты).
Какой-никакой, а все же "дистанционный" и даже "сервис"

[Belikova]

Сообщение от Mila

В который раз удивляюсь, когда вижу крупный банк с насыщенной продуктовой линейкой для частных клиентов (у бывшего Финансбанка - (ныне Кредит Европа Банк) одни кредиты населению явно составляют львиную долю продаж), не имеющий даже стандартного информационного (пассивного) интернет-обслуживания. Уж купить стандартную заготовку у любого разработчика и дать возможность хотя бы просматривать счета, Кредит Европа Банку явно по силам...
Несомненными плюсами являются онлайн-заявки на сайте банка. Можно заполнить даже заявку на открытие депозита. Правда, открывать депозит непосредственно придется в отделении банка, но все равно какой-то сервис.

А кто-нибудь пользуется какими-нибудь ещё сервисами - к примеру, может быть, есть SMS-информирование?..

А, стесняюсь спросить, зачем ему что-то покупать, тратить деньги? Вы наверняка в курсе того, что кредитные продукты этого банка удивительно недёшевы (по крайней мере были таковыми до недавнего времени), а значит рассчитаны прежде всего на людей (я о массовом клиенте), которые не хотят разбираться в тонкостях банковского обслуживания, либо на тех, у кого мало шансов получить кредит в другом банке. В обеих случаях нет причин стараться и тратиться ради предоставления услуг таким клиентам.
Обычно на какие-то издержки ради предоставления дополнительных услуг своим клиентам идут те банки, которые рассчитывают на более требовательного клиента или даже просто на клиента, у которого есть выбор, где обслуживаться, которого во многих банках рады видеть.

[Dima]

Сообщение от Belikova

А, стесняюсь спросить, зачем ему что-то покупать, тратить деньги? Вы наверняка в курсе того, что кредитные продукты этого банка удивительно недёшевы (по крайней мере были таковыми до недавнего времени), а значит рассчитаны прежде всего на людей (я о массовом клиенте), которые не хотят разбираться в тонкостях банковского обслуживания, либо на тех, у кого мало шансов получить кредит в другом банке. В обеих случаях нет причин стараться и тратиться ради предоставления услуг таким клиентам.
Обычно на какие-то издержки ради предоставления дополнительных услуг своим клиентам идут те банки, которые рассчитывают на более требовательного клиента или даже просто на клиента, у которого есть выбор, где обслуживаться, которого во многих банках рады видеть.

У них еще есть уникальный нишевый продукт - карта Ашан - единственная карта, которой можно платить в гипермаркетах Ашан, да еще и с грэйсом. Так что есть и третья категория клиентов

[Belikova]

Сообщение от Dima

У них еще есть уникальный нишевый продукт - карта Ашан - единственная карта, которой можно платить в гипермаркетах Ашан, да еще и с грэйсом. Так что есть и третья категория клиентов

Да, но в данном случае подразумевается вероятно, что люди пришли именно ради "уникального нишевого продукта", поэтому вполне логично и для них не нести затрат на развитие И-нет банкинга.

[Crem]

У меня вообще клиника - СМС сервис подключен, номер правильный, а сообщения не приходят. Разбирательства НИЧЕГО не дают пока. Все очень сложно в этом банке...

[Mila]

Н-да. И тот единственный сервис, который есть, не работает...

[Groove]

Повторюсь. Зачем биться головой о стену? Не нравится, перейдите в другой банк - где нет таких проблем. Благо банков на рынке много.