Требуйте от банка выписку по счету до этого платежа. Соглашение о расторжении долга. Последний платеж пока что забирать не надо. Заверьте все выписки по последнему платежу. Также уведомление о переуступке вашего долга, когда, в каком объеме. Вообщем вытаскивайте документы и разъяснения из банка по полной программе. Не дают, тогда через содействие Оперу ЦБ. А там будете смотреть уже