[blief]

Коллектор- это представитель компании, которому предоставлено право доступа ко всем документам для того, чтобы взыскать долг с заемщика. Договариваться надо с банком. Но если этого не сделано, то надо все оплатить, чтобы дело перешло обратно в банк.