[sorbendo]

А сами позвонить не пробовали? С жалобой можно и нужно обратиться в головное отделение банка. Желательно письменно. крайне желательно получить копию своего заявления с отметкой банка о получении и ФИО принявшего работника.а еще лучше это заявление приложить в книге жалоб.а вообще по поводу "дозвониться не могут" чесслово бред какой-то