[supersede]

КИТ-Финанс сейчас, к сожалению, переживает непрстые времена.
Я бы направила телеграмму, коротенькую. Отправлять нужно в Питер, там у них головной офис. Текст примерно следующий:
"Требую незамедлительно передать мне заказным (ценным) письмом 1. закладную с отметкой об исполнении обязательств в полном объёме по кредитному договору № ** от ***, 2. письмо о полном исполнении мною обязательств, 3.иные документы, необходимые для снятия обременения в Росреестре, отправив их по адресу: ***"
Данных для идентификации Вас как клиента банка достаточно, номер договора такой один.
По закону Об ипотеке "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме" (п.2 ст,17)
50 дней, видимо, писали в КД до внесения изменений в закон.
И заранее узнайте в Росреестре, какие документы потребуют от Вас для снятия обременения, их и впишите в телеграмму. С регистратором, бывает, приходится общаться ещё дольше, чем с банком по вопросу комплектности документов.
Ну, и, конечно, всё за счёт банка.