Обратилась в банк.
Сказали написать заявление на возможность реструктуризации ежемесячного платежа и отправить им по электронной почте, туда же они направят ответ. Рассматривают 30 календарных дней.
К слову, никаких просрочек у меня нет и других кредитов тоже, а в лучшие времена у них лежал мой депозит на сумму более 2 млн. рублей. Поэтому думаю можно надеяться на их положительное решение.
Буду просить оплату пока только основного долга (он в среднем составляет 10000р) на период хотя бы 3 месяца. По результатам - отпишу.