Цитата:
Сообщение от Groove
Вы пинкод вводили в отделении?
|
Возможно (прошло более полугода). Делал все, что говорили сотрудники банка, а они уверяли, что активации не будет.
Но важно другое (повторю еще раз):
1) заверения сотрудников, что карта не активирована.
2) не было смс об активации.
3) когда я звонил активировать карту 2 января, она была не активна, и ее нормально активировали.
4) когда звонил позже на ГЛ, то мне сообщали, что дата активации 2 января и промо-период по март включительно.
Все остальное - это поиск возможных отмазок со стороны Банка, вместо признания проблемы и решении проблем Клиента ("Клиент всегда прав") и Банка (навести порядок в системе и обучить сотрудников)
Вы задаете грамотные вопросы. Или вы в теме и уже были подобные случаи здесь (дайте ссылку) или вы являетесь(являлись) сотрудником Росбанка и знаете их процессинг и технологию.