Цитата:
Сообщение от Dima
Представителю банка уже написал (спасибо) - на проверке.
Я понимаю, что проблемы внутри банка (его системах, западной АБС майсис, связках-интеграции между ними, неопытных сотрудниках и т.д.), но почему из-за этого должен страдать Клиент, обратившийся уже не один, а ТРИ раза с жалобами (один раз в офисе, письменно) - это уже перебор!
Первый раз - ну с кем не бывает, каждый может ошибаться.
Второй раз - ну может они чего-то не поняли со слов и описания проблемы сотрудником поддержки при первом обращении. Попросил приложить скрин с датой активации и явно написать об этом.
Третий раз - уже полный бардак.
|
Не стоит пытаться навести порядок в внутри самого банка, эта задача неподвластна даже их руководству.