И еще.
Если Клиент приходит в офис и просит об одной услуге (выдать карту без активации), а ему по какой-то причине предоставляют совсем иную услугу (активируют карту, по тихому, без смс и иных предупреждений), то это не вина Клиента, а проблема Банка и его сотрудников.
За своих сотрудников должен отвечать Банк и исправлять их ошибки так, чтобы услуга соответствовала запрошенной изначально Клиентом.
|