Сколько человеку лет? Надо, чтобы он сам на горячей линии подтвердил, что это он лично проводит перевод со своей карты, ответил на некоторые вопросы, которые ему могут задать, и только после этого сбербанк-онлайн и карту могут разблокировать.
У меня был такой случай с мамой, она попросила получить за нее пенсию, и я через её сбербанк-онлайн перевела деньги на свою карту. Через минуту заблокировали и сразу перезвонили маме на домашний телефон. Спросили какую операцию она проводила в интернет-банке, кому перевела деньги (фамилию, имя, отчество), сколько ей полных лет и т.п. вопросы. Она все подтвердила, и сбербанк-онлайн разблокировали через 15 минут.
|