Равнодушные люди в колл-центре Райффазенбанка
 

На днях я совершила интернет-покупку авиабилетов на сумму 300.32 евро. В ходе оплаты мой платеж сорвался, но эта сумма с карты Райффайзенбанка списалась. В результате, покупка не состоялась, а деньги списались. Я обратилась в кол-центр, описала свою проблему, на что оператор сказала, что помочь никак не может, возможно эта сумма сама вернется на карту через 14 рабочих дней, если продавец не пришлет в Райфайзен банк подтверждающие оплату документы, отменить платеж в настоящий момент невозможно (по ее словам), так как в вечернее время возможна только блокировка карты целиком. При просьбе представиться отказалась, в итоге, после настойчивой просьбы назвала свой цифровой номер. Получается, что когда обращаешься в кол-центр Райфайзена с просьбой отменить операцию, получаешь ответ, "помочь вам не можем, имя свое не скажем, ждите возможно деньги вернутся". Сижу без денег и без билетов

Вам надо отменить авторизацию или сделать возврат может продавец (ТСП, мерчант). Обратитесь к продавцу билетов.

не списалась, а захолдировалась
ТСП не подтвердит, холд снимут, у Райфа на это меньше времени, а так и до 30 дней могло бы быть

и если холд прошел, значит процесс оплаты сорвался не до оформления? почему вы не стали звонить продавцу?

Ну бывает, ничего страшного. Деньги никуда не исчезли. У KLM вообще стандартная практика: сначала заблокируют сумму при заказе (это у них "пинг" такой), потом второй раз (тут же) при оплате. И сиди, жди дней пять-семь, пока она не "отвалится"

Название топика совсем не соответствует содержанию.

Обычный холд,у меня на дебетовке по букингу таких аж 3 висит cейчас.
Авторизация уменьшает доступный остаток но со счета клиента деньги не списываются.У ТСП есть 30 дней чтобы списать их или вернуть клиенту.
Шум из ничего.

Конечно невозможно отменить платеж. Вы думали, что операции "по просьбе" отменяются? Не мучайте колл-центр попусту.