Наглый обман клиентов в Сетелем
 

18 декабря в автосалоне Транстехсервис (г. Набережные Челны) оформили автокредит (договор №04101560489). КАСКО оплатил сразу наличными. Кредит был одобрен на 100т. руб. При этом, представителем Банка Сетелем мне были навязаны две дополнительные страховки: 1. Договор общего страхования жизни. 2.Договор страхования №04101560489 по продукту "Гарантия сохранения стоимости автомобиля". На мои возражения о несогласии с этими услугами, сотрудник банка ответила, что автокредит был одобрен только при условии оформления доп. страховок. Я дважды напомнил, что это незаконно, но мои доводы не принесли результата. В итоге я вынужден был согласиться на эти условия. На следующий день я обратился по телефону горячей линии Сетелем Банка по номеру 8-800-500-55-03 с сопутствующими вопросами по погашению. Задал вопрос о страховках. Мне ответили, что эти страховки были не обязательными. Банк тем самым отрекся от своих требований, после заключения кредитного договора. Тем самым, сотрудник Сетелем Банка намеренно ввел меня в заблуждение, руководствуясь корыстными мотивами. Меня просто обманули! Мои многократные обращения по телефону поддержки клиентов Банка ни к чему не привели. При расторжении договоров страхования, эти компании удержут до 30% оставшейся суммы, пропорционально неиспользованным дням услугой страхования! Таким образом меня поставили в безысходное положение. Я намерен подать жалобу в Центральный Банк РФ по данному случаю по отношению к Сетелем Банку для решения данной ситуации и привлечения к ответственности. Я буду требовать от Банка Сетелем полного возмещения средств, направленных на незаконные страховки без моего согласия, путем обмана клиента.

В подобных случаях следует требовать документальное подтверждение того что эти услуги обязательны. Документ, с подписью и печатью...
Поскольку данный документ противоречит закону, то вам бы его никто естественно не выдал, и сотрудник взвесив все за и против просто бы отстал от вас.
В текущей ситуации, да и в любой другой, слова к делу увы не пришьешь... Но жалобы писать надо. В банк. Получить ответ. После в цб и роспотребнадзор.

Если изначально знали о незаконности навязывания страховок, то могли и отказаться от кредита.
Зачем создавать себе лишние проблемы с разбирательствами

Раз уж согласились подписать, теперь только в Роспотребнадзор жалобу о том, что вынуждены были оформить страховку, что бы получить кредит. Еще можно в ФАС (Федеральная антимонопольная служба) написать жалобу, что банк заставляет клиентов обращаться к конкретной страховой компании.
Плюс еще банк ввел меня своей рекламой в заблуждение...

Всем спасибо за советы. Обратился уже в ЦБ РФ. Теперь в Роспотребнадзор и ФАС направлю жалобу

бред...
автор только время потеряет.
по факту его никто не заставлял подписывать, подписался-плати!

можно было разобраться в вопросе заранее и тогда необходимость брать в сетелеме сразу бы отпала если не фордовый автосалон

Это ничего не даст. Вообще. Спасение утопающих-дело рук самих утопающих. Если Сетелем продолжает проставлять автоматические галочки согласия на страхование, прямо в анкете на кредит, то шанс, по крайней мере, в Татарстане в суде, есть.

Спорно. Там и отказов полно. Как и в Уфе.

Мне пытались какие-то галочки ставить, вернее в рукописной заявке все было ок, а вот как из принтера вылезла (в программе оформленная) там уже немного не так было, в итоге просто на окончательной версии от руки дописал, что по п.п. А,Б,В... мой ответ отрицательный (от страховок, смс и прочего отказываюсь). Кредит выдали, ничего лишнего не насчитали. Пришлось немного поспорить с юным отроком, что на кредитах сидит, но результат удовлетворил.
А так банк как банк - Ибанк есть, безналом платежи приходят. Одно отделение только и там вечный треш. Но как говаривал мой бывший финдиректор "третий сорт - не брак"

Внимательность, внимательность и еще раз внимательность. Банки зарабатывают лишние деньги на невнимательности клиентов. Последние потом жалуются. А ведь проще предотвратить в самом начале, чем потом разбираться с последствиями.