Мошенничество с моей картой
 

Оформил овердрафтную карту с кредитным лимитом ноль рублей. Справок о доходах не предоставлял. На момент оформления карты было 19 лет. (банк выдает кредитные карты с 21 года). Карта была утрачена, я ей не успел ни разу воспользоваться. Обнаружив утерю, спустя месяц пришел в банк и мне сказали, что на счету имеется задолженность 15000 рублей. По совету сотрудника банка. написал заявление об отмене всех транзакций по счету, мною не совершенных. Ответ пришел- так как пин код был введен верно, за все действия отвечаю я. А поскольку карту овердрафтная, банк позволил увести ее в минус, предоставив свои средства. Банк заставляет оплачивать эту сумму, на которую стремительно бегут проценты. Получил юр. консультацию-нужно взять распечатки со счета и принести в полицию с заявлением, что я данных действий не совершал, после чего уведомить об этом банк. А полиция пусть расследует. Вопрос в чем - по месту прописки приходят грозные письма от банка. Родственники в шоковом состоянии. Может лучше оплатить своими средствами по счету, а потом требовать от банка денег? И вообще чем дело может закончиться, если полиция не найдет мошенников?

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

Из общих соображений, в случае конфликта интересов с банками лучше общаться с позиции силы. И получить от банка деньги намного труднее чем не отдать их ему. Если действительно кредитный лимит в договоре составлял 0 рублей (т.е. опция выхода в овердрафт была отключена), выдача Вам кредита в 15 штук это собственная инициатива банка. Дело может закончиться судом или перепродажей долга коллекторам, тут уж смотря что решит предпринять банк. Так что рекомендацию дать трудно: если Вы хотите заплатить за спокойствие, покройте долг. Но Вы должны быть готовы к тому, что вернуть обратно эти деньги Вам удастся уже только через суд, что тоже весьма спорно, поскольку банк будет утверждать, что оплата долга свидетельствует в пользу того, что Вы признали операцию своей, а потом просто передумали. Да, и интерес, безусловно, представляет вопрос каким именно образом ПИН был введен верно: Вы утратили карту вместе с ПИН кодом, что ли? В любом случае, как мне кажется, следует начать с тщательного изучения договора на предмет обоснованности выдачи Вам кредита.

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

Кредитный лимит составлял 0 рублей. есть заявление, которое банк мне не может предоставить вот уже 3 недели. Говорит, что оно в архивах, отзывается очень долго.
При этом банк обьясняет то, что поскольку карта с разрешенным овердрафтом, даже при кредитном лимите 0 рублей, банк может предоставлять свои денежные средства на покупки, если их не хватает клиенту. Но это только в том случае, если на карте имелись уже хотя бы какие-то деньги. Прав ли банк? Но даже при условии, что банк прав, они снимали деньги в минус даже при нулевом счете. Судя по выписке со счета насколько я могу судить, мошенники получали деньги с интернет сайта какого-то, далее их снимали через банкомат, а потом магазин отзывал эти деньги у банка и банк их предоставлял с моего счета, уводя его в минус. Опять же, прав ли банк?
По поводу пин кода. При получении карты его нужно было придумать самому, что я и сделал.а потом нацарапал цифры на одном из документов, прилагаемых с картой. а потом весь пакет был утрачен.
К кому идти и за чем обращаться? В полицию заявление написано. Но чем может закончиться, если они не смогут разыскать мошенников?
И можно ли как-то прекратить начисление процентов на данный долг?

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

Что-то темнят сотрудники банка.... Кредитной карты с лимитом 0 рублей не может быть в принципе... Карта с разрешённым овердрафтом должна иметь лимит этого самого разрешённого овердрафта, под наличием и размером коего должен подписаться клиент...

Недобросовестные коллеги не хотят работать по факту мошенничества, которое скорее всего имеет место... Им проще запутать молодого парня, и заставить его вернуть деньги, да еще и проценты "срубить", чем заниматься разбором полётов...

Предлагаю Вам обращаться в полицию и суд... Если банк не собирается разбираться в ситуации...

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

Ответ пришел- так как пин код был введен верно, за все действия отвечаю я.
Этот ответ, с печатью, подписью, как официальную позицию банка, не забываем.

мошенники получали деньги с интернет сайта какого-то, далее их снимали через банкомат, а потом магазин отзывал эти деньги у банка и банк их предоставлял с моего счета
Этот момент нам тоже пригодится.

Самое первое - отделим мух от котлет:
Вы сторона не пострадавшая. Ваших денег не было. Были деньги банка. Они их возвращали, а сейчас выдвигают претензии.

а теперь фабула: Банк заставляет
Что значит заставляет? Через суд? - готовим документы (означенные выше). Указываем ,что не снимали, не были, не видели, не знаем. Ходатайствуем о проведении проверки по предполагаемому факту сговора, мошенничества со стороны недобросовестных сотрудников банка.
Звонят вечерами? Пишем в милицию заявление по факту хулиганства. Требуют, и угрожают - пишем соответствующее заявление в милицию.

Но это всё сработает лишь в одном случае: если всё, что Вы написали, про "потерю" - правда.

Если теоретически сам клиент открыл карту и добровольно отдал весь пакет документов злоумышленникам за вознаграждение, то клиент является первым звеном сговора, и они, та самая полиция, мошенников в лице клиента уже нашла.

Предлагаю обращаться в полицию и суд
С чем? Что написать в исковом? "кто-то говорит, что он банк и просит вернуть деньги"?
согласен, такие вопросы можно было решить в порядке претензионной работы, однако, не стоит однозначно судить при недостаточности исходных данных.

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

Данных действительно мало, но на мой взгляд (чисто субъективный), работники не хотят заниматься нормальной претензионной работой... В данном случае обращение в суд должно подстегнуть, ей заняться... Хоть данных мало, но: сначала клиенту оформляют "кредитную карту с 0-м лимитом" (щито это?), потом она становится "с разрешённым овердрафтом"... загадочно, но клиент этого не подписывал и банк даже не может представит заявление... Даже если теоретически предположить, что возник "технический овердрафт", у клиента должна быть просто огромная сумма в рублях и транзакция должна была происходить в валюте, в момент просто неописуемого скачка курсовой разницы....

Вот с этим считаю и надо идти в суд, добиваться от банка на основании чего возник овердрафт?... Пусть они в суде доказывают, почему появился овердрафт, а то что операция корректная (банкомат, ввод правильного ПИН-кода) дело вторичное... Да, возможно, на основании этих вторичных факторов клиента попросят вернуть деньги и даже может быть процентов... Сначала обоснуйте законность и правомочность, возможности проведения данной операции...

Возможно высказываюсь несколько сумбурно, но надеюсь понимаете, какую основную мысль хотел донести... Спасибо за понимание

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

Я бы предложила клиенту еще написать в Банк заявление с просьбой ПРИОСТАНОВИТЬ начисление %% в связи с тем что "не совершал/не пользовался/не видел/не трогал". до выяснения обстоятельств дела полицией/прокуратурой и тд. Ибо сумма % за этот период должна быть немаленькая.
Еще совет -все общения с Банком желательно письменно и с копией своих же заявлений с отметкой Банка.
Еще интересно, выставил ли Банк чб эквайрерам, т к здесь тоже все на сроки завязано. Потому что если выставил -значит по идее признал, что клиент не совершал.

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

с др. стороны...потеря карты ВМЕСТЕ с ПИНом...равносильно потери кошелька с деньгами. как это не жестоко звучит, но ВЫ же не будете удивляться, что нашедшие этот кошелек решили потратить находившиеся в нем деньги?...

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

Потеря карточки с нулевым балансом и без возможности привлечения кредитных денег? Да хоть с 10 ПИНами... Я уже Вас просил в соседней ветке поделиться опытом проведения платежей с помощью пустой дебетки. Там Вы почему-то не сочли возможным ответить, тогда хоть здесь ответьте.

А в остальном, я согласен с Иван Федотов, разумнее всего расслабиться и реагировать по ситуации. Пока то что я слышу от ТС - банк навязал клиенту кредит без каких-либо оснований, да еще и выдал его третьим лицам. Деньги банк просадил не Ваши ведь, а свои. А в этих случаях общаться с банком намного проще...

Любопытно только, чем именно руководствовался банк, допуская подряд перевод денег от юрлица, обкеш и возврат денег юрлицу с уводом карты в овер. Вроде же уже 100 лет этой схеме...

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

дада, так и напишем в заявлении в полицию В лагеря их!

Да другая там схема немного но уважаемый Елпедифор Конаныкин прав, такие вопросы можно было бы решить на уровне претензионной работы. Но с другой стороны, это было бы без %% по неразрешённому овердрафту. То есть определённая логика понятна.

Но подобные схемы с предварительным пополнением карты, внезапно украденной у клиента, никто проводить не будет. Клиент может заблокировать её хоть через 2 минуты, хоть через 5. Остаётся вариант с добровольной передачей всех установочных документов, вместе с ПИНом и картой. А это значит, клиенту, которому предложили "подзаработать", нужно поскорее почитать Солженицина... скоро может пригодиться.

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

Скажите, пожалуйста, у меня украли деньги с карты Сбербанка. Обязан ли банк вернуть данную сумму 33000 руб. и в какие сроки?

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

Пришло смс с текстом, что выиграли ноутбук. Позвонили на указанный городской Московский номер - не ответили. Позже перезвонили оттуда. Спросили можем ли мы сами подъехать, после отрицательного ответа сказали, что можем забрать денежный эквивалент. Спросили номер кредитной карты, дали, пришла смс сначала со списанием суммы 26000 (якобы совершили покупку), следом пришла смс о пополнении счета на сумму 64000 (карта сбербанка, и смс приходили с номера 900). Пошли проверять в банкомат - денег нет, не то что пришедшей суммы, а и тех что были на карте (26000). Есть ли возможность вернуть деньги?

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

Конечно есть, пишите заявление в банк и в милицию.

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

Украли деньги с кредитной карты, вернуть ли деньги?

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

Если украли, то лучше верните.

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

] Здравствуйте! Могу ли я узнать, сколько времени хранится видео в банкоматах Сбербанка? У меня месяц назад сняли деньги с карточки. Есть вероятность, что я верну деньги?

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

Из серии "каков вопрос, таков ответ"?

Re: Мошеннические действия над моей картой
 

Нет. Из серии "казнить нельзя помиловать". Только сейчас вместо запятой выступает "наличие/отсутствие мягкого знака".

Сравните "Украли деньги с кредитной карты, вернутЬ ли деньги?" с "Украли деньги с кредитной карты, вернут ли деньги?"

И то и то предложения имеют полное право на жизнь, отличие только в одной букве. Но она радикально меняет смысл предложения.
Ведь у кого "пятерка по-русскому", тот сразу понимает:

- первый вопрос задает чел из банды компьютерных воров. Может его, отдельно взятого, совесть замучила, может с перепою, не знаю...
- второй вопрос задает человек, у которого украли кредитные деньги.

Хотя тот, кто задает второй вопрос - может быть, он казак? У тех казаков все глаголы заканчиваются на "Ь": "Меня смущаетЬ незнание людЯми родного языка" или "Воры завтра пойдутЬ в банк и вернутЬ, падлюки, все, что сумели украсть"

Конечно, с банком судиться будет сложно. Если есть возможность, нужно, конечно, будет попробовать вернуть деньги. Но. сначала. конечно. проконсультируйтесь с юристом.