Банк отказывается отдавать закладную
 

согласно кред. д-ру этот некомпетентный банк (?) обязан в 50-дневный срок выдать мне закладную и осуществить действия с целью аннулирования закладной. НО это не происходит,т.к. он не хочет мне ее отправлять по почте или через курьера ЗА МОЙ СЧЕТ, а хочет через очередную шарашку с предоставлением моих персональных данных,с чем я категорически не согласна.Срок заканчивается.Мои звонки на прямую линию никакого результата не производят (я нахожусь более 5 тыс. км от этого КИТА).Подскажите,пожалуйст� �, как я могу получить свою закладную без предоставления своих данных и закончить контакт с этой орг-цией???
заранее спасибо.

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

Письменное требование направляли им?

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

собираюсь.Но это минимум еще 90 дней займет. Думала,по-доброму произойдет,но нет. КИТ не сообщал мне письменно,что я ДОЛЖНА предоставить свои данные.все происходило по моей инициативе через прямую линию.Подскажте, что написать в очередной претензии?

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

КИТ-Финанс сейчас, к сожалению, переживает непрстые времена.
Я бы направила телеграмму, коротенькую. Отправлять нужно в Питер, там у них головной офис. Текст примерно следующий:
"Требую незамедлительно передать мне заказным (ценным) письмом 1. закладную с отметкой об исполнении обязательств в полном объёме по кредитному договору № ** от ***, 2. письмо о полном исполнении мною обязательств, 3.иные документы, необходимые для снятия обременения в Росреестре, отправив их по адресу: ***"
Данных для идентификации Вас как клиента банка достаточно, номер договора такой один.
По закону Об ипотеке "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме" (п.2 ст,17)
50 дней, видимо, писали в КД до внесения изменений в закон.
И заранее узнайте в Росреестре, какие документы потребуют от Вас для снятия обременения, их и впишите в телеграмму. С регистратором, бывает, приходится общаться ещё дольше, чем с банком по вопросу комплектности документов.
Ну, и, конечно, всё за счёт банка.

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

большое спасибо за совет. буду пробовать.

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

КИТ - вообще веселый банк, сталкивалась с ними по работе... искренне рекомендую общаться с ними только через официальный запрос и только через Питер... еще очень рекомендую уточнить им адрес, по которому необходимо отправлять закладную.... помимо этого, как правильно написали выше, обязательно уточните в Вашем отделении Росреестра, документы, необходимые для снятия обременения. Каждое отделение - это своя вселенная и каждое требует что-то свое... а бодаться потом с КИТом с целью получения от них какой-нибудь дополнительной доверенности или выписки можно очень долго...
удачи!

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

спасибо за советы.в Росреестре уточнила и пока сказали,что нужна только закладная. ну а в реальности, какие еще бумажки им вдруг понадобятся и какие там компетентные люди работают - я узнаю только в будущем.
Я отправила телеграмму. но КИТ упорно дождался 50 дней и мне сообщает, что мне надо еще подождать,когда они заключат какой-нибудь договор с кем-то. И что ни почта России, ни DHL не могут доставлять такие ценные бумаги, как закладную (хотя почта России доставляет денежные знаки,но,по мнению КИТА их стоимость ниже закладной), ГЛУХОЙ УЖАС!
я не знала,что такой "веселый" народ работает в КИТ финанс, пока не закрыли филиал в моем городе и мне пришлось общаться на прямую с Санкт-Петербургом!

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

Стоимость закладной БЫЛА выше стоимости денежных знаков. Но когда Вы кредит погасили, для банка её цена равна "0". Для Вас она уже ценнее, т.к. без неё нельзя снять обременение. Что за проблему городит КИТ, не понимаю. Мы спокойно отправляем через Пони или тот же DHL.
Удачи.

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

Росреестре уточнила и пока сказали,что нужна только закладная. ну а в реальности, какие еще бумажки им вдруг понадобятся
странно... по практике могу сказать, что для снятия обременения все обычно требуют еще нотариальную копию доверенности на подписанта записи об исполнении обязательства на Закладной и комплект учредительных документов банка-кредитора, либо, в случае, если пакет документов данного банка есть в данном отделении Россреестра - это надо у них уточнять, рекомендую запросить у банка свежую выписку из ЕГРЮЛ (оригинал или нотариальную копию) и номер дела (или хотя бы ФИО участников), в котором в Вашем отделении Россреестра находятся учредительные документы банка. Я бы на всякий случай сразу запрашивала эти документы комплектом с Закладной... а то Вы у них потом эти документы будете еще долго требовать...

И что ни почта России, ни DHL не могут доставлять такие ценные бумаги, как закладную
странно... как же, интересно, КИТ с регионами своими сам работает??!! документы передает... загадка...
тем более, не понятно - почему они так держатся за Вашу Закладную, если обязательство по ней полностью исполнено...

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

Спасибо за информацию!!!
в Росреестре мне такую подобную "тайну" подтвердили, но в КИТ мне сообщили, что отправляют полный пакет (закладная, доверенность) и что со снятием обременения нет. НО мне до сих пор не отправляют закладную.
Пожалуйста, подскажите, куда можно действенно пожаловаться на КИТ???
какой-то .... (кажется, нач. юр.отдела) тянет время, заставляя меня просто так предоставить мои личные сведения "сервисному агенту".

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

Теперь стало понятно.
Речь идёт, скорей всего, о другом банке, которого они называют "сервисным агентом". Привлекают их для работы с клиентами в регионах, где КИТ закрыл свои собственные офисы. По идее, Вам должны были прислать хотя бы образец этого текста, чтобы было понятно, по поводу чего Вы как клиент в банком не согласны
В Вашей ситуации возможны два варианта: 1. даёте согласие на обработку персональных данных 2. не даёте согласия.
В первом случае Вы с течение минимально возможного времени получаете документы. Минус этого - сторонний банк-сервисёр может начать Вам "спамить" своими предложениями открыть вклад или получить кредит. А может и не начать спамить. )) Да и с текстом такого "согласия" Вы можете не согласиться.
Второй вариант - КИТ сам выкручивается из ситуации, протому как обеспечить Вас полным комплектом документов для снятия обремения - его прямая обязанность и без привлечения посредников.
В Центральный банк. Если не поможет - в суд, но это долго, ЦБ гораздо резвее ))
P.S. если есть "сервисный агент" - то Ваши персональные данные данные и так у него уже есть, переданные без Вашего согласия. Не может же он не знать, кого обслуживает и за какого клиента получает деньги. Так что согласие истребуют, чтобы "прикрыть" этот маленький нюансик.

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

Спасибо за информацию об этом банке.
Тоже планировал поискать банк для оформления ипотеки, теперь буду знать, куда не стоит идти.

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

Спасибо!
да, Восточный экспресс. для меня очередная шарашка. в самом начале моего пути получения закладной я сходила туда, но мне сказали приходить через 3 недели, т.к. работник в отпуске. никто кроме него этим не занимается.


да, и я не даю своего согласия. однажды я получала рекламу от Тинькофф и наивная удивлялась, откуда они знают про мой адрес. Моя наивность испарилась, когда пришла в офис КИТ и увидела эту же рекламу в банке (?).
если сейчас будет аналогичная ситуация, буду действовать.
на текущий момент какой-то ..., работающий в КИТ, выбрал тактику "тянуть время". постоянно "кормят завтраками": то они обсуждают, то они не решили, то работница работает неполный рабочий день, то конец недели, то начало недели...
а адрес и контакты ЦБ на сайте? или обращаться в филиал? суду я не верю.
спасибо за информацию. так не работают. надо чтобы клиент сам хотел тебе предоставить все, что пожелаешь и за свой же счет, а для этого нужны мозги. а это не у всех есть...

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

Они себя позиционируют как крупнейший после Сбера на Дальнем Востоке
Восточный Экспресс - имхо второй спамер после Тинькова
Экспресс...как бы сказать... сейчас Вы общаетесь с Питером, а потом придётся решать все вопросы с ТОЛЬКО с горячей линией Экспресса в Хабаровске. Это ещё хуже. Они разговаривают только по шаблону. Шаблона ответа на Ваш вопрос, я уверена, у них нет, кроме "оставьте заявку, через 10 дней вам перезвонят".
Я бы продолжила общение напрямую с КИТом.

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

спасибо большое!
сегодня утром я отнесла заявление в ЦБ, прося помощи и, наверное, слишком много указав нарушений конкретных статей фед.законов и Конституции, что мне КИТ сообщил на другом сайте, что сегодня отправил закладную по почте Россия.
я в шоке...даже не верится. но пока я не получу свид-во на квартиру без обременения я не расслабляюсь.
Спасибо всем за советы! и удачи!!!

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

а если мне не изменяет память, для снятия обременения нужно заявление от обеих сторон: залогодателя и залогодержателя. так что не знаю, снимете ли вы обременение без присутствия представителя КИТа с нотариально удостоверенной доверенностью

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

я сегодня была в Росреестре, без представителя КИТ отдала закладную, письмо от КИТ к Росреестру. принесла отправленную нотар.доверенность, но у меня ее не взяли. сказали, через два дня можно забирать новое свидетельство. посмотрю, что дальше.

Re: КИТ Финанс НЕ ОТДАЕТ ЗАКЛАДНУЮ
 

Всё верно
Федеральный закон от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
Статья 25. Погашение регистрационной записи об ипотеке
1. Если иное не предусмотрено федеральным законом или настоящей статьей, регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трех рабочих дней с момента поступления в орган, осуществляющий государственную регистрацию прав, заявления владельца закладной, совместного заявления залогодателя и залогодержателя, заявления залогодателя с одновременным представлением закладной, содержащей отметку владельца закладной об исполнении обеспеченного ипотекой обязательства в полном объеме, либо решения суда, арбитражного суда или третейского суда о прекращении ипотеки.