Можно ли требовать деньги?
 

Ремонтировал телефон по гарантии в Сервисном центре, в ходе которого поменяли системную плату и изменили Имей. Можно ли требовать возврата денег за телефон от сервисного центра?
Я обращался в общество защиты прав потребителей, где сказали писать претензию на имя сервисного центра с требованием вернуть деньги, так как сменен Имей был без моего согласия. Надо ли подавать в суд и есть ли шансы его выиграть?

Можно ли требовать деньги?
 

Если вы обратились в общество ЗПП, то решайте с ними этот вопрос.

Можно ли требовать деньги?
 

Какие убытки вам причинили сменой? Или он вам дорог как память? В ЗОЗПП для гарантийного ремонта не установлено таких ограничений. Главное - чтобы были устранены недостатки товара при неухудшении его исходных потребительских свойств. Ну и чтобы информацию о проведенном ремонте предоставили в письменной форме.

Можно ли требовать деньги?
 

И моральный вред за нарушение 10 статьи суд оценит, может, рублей в 500.

Можно ли требовать деньги?
 

Так я поэтому и спрашиваю, потому что в компетентности общества сомневаюсь.
Вот цитата из претензии:
"В период гарантийного срока обнаружились недостатки: без согласования со мной сменен IMEI, что недопустимо руководствуясь статьями 18, 20, 28, 29, 22 закона РФ "О защите прав потребителей"".
Претензия составлялась в самой конторе.

И мне интересно, реально выиграть суд или нет?

Можно ли требовать деньги?
 

А недостаток то в чем? Какие потребительские свойства товара пострадали? Неудобства вам какие причинены? Если при смене системной платы надо заменить его, то новый надо зафиксировать в информации о ремонте.

Можно ли требовать деньги?
 

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

41. Разрешая споры, связанные с ремонтом товаров в течение гарантийного срока (безвозмездным устранением недостатков), необходимо руководствоваться главой II Закона о защите прав потребителей.

Статьи 28, 29 из 3 главы закона тут вообще не применимы.

Можно ли требовать деньги?
 

Я считаю, что нет. Это выглядит как попытка прицепиться хоть к чему-то при наличии исправного товара. Возврат денег можно требовать от производителя, это да, при повторном обнаружении того же недостатка в течение гарантийного срока. Но для этого надо иметь официальную информацию о недостатках от организации, производившей ремонт.

Можно ли требовать деньги?
 

А были нарушены сроки?

Можно ли требовать деньги?
 

Да ничего не было нарушено вроде как..

Просто я обратился в общество по защите прав потребителей, чтобы узнать как повлиять на центр, чтобы получить бумагу о произведенном ремонте, которая нужна была для возврата денег за телефон.

Однако мне сказали, что деньги я буду получать от СЦ, так как он заменил Имей без моего ведома. Претензия выше.

Можно ли требовать деньги?
 

Видимо речь идет о смартфоне, а значит вы имели право только на ремонт - это по закону. Если только он куплен не вчера. Затем:
- ответчиками вашими по ЗоЗПП являются продавец, импортер и производитель. СЦ тут ни при чем.
- на сегодняшний день телефон исправен и вы не имеете права на возврат денег.
- в суде проиграете и будете оплачивать юриста ответчика.

Можно ли требовать деньги?
 

Что же они употребляют, что такой бред несут?!

Можно ли требовать деньги?
 

Это с чего вдруг???

Можно ли требовать деньги?
 

Сервис не продает и не принимает на обмен. У него совершенно другие функции.

Можно ли требовать деньги?
 

mahulog, ответ ерунда. Если по факту, то овчинка вряд ли выделки стоит.

Можно ли требовать деньги?
 

Еще бы подкрепили статьями, пожалуйста!

Можно ли требовать деньги?
 

А с чего это? Ремонт был выполнен по гарантии и видимо бесплатно. Телефон работает. Системная плата была заменена и старый Имеи остался на ней, соответственно на новой плате - новый Имеи. Вообще, Имеи - это серийный номер системной платы.

Можно ли требовать деньги?
 

Тогда мне интересно, могу ли я написать претензию импортеру на возврат денег, так как телефон ремонтировался неоднократно более 30 дней в году? И нужна ли мне бумага, что Имей сменился в результате гарантийного ремонта?

Можно ли требовать деньги?
 

К смене IMEI это отношения не имеет вообще.

Можно ли требовать деньги?
 

Если взялись гарантийный ремонт делать, значит "при делах". Но только в качестве организации, уполномоченной изготовителем на гарантийный ремонт.На другое не уполномочены. Если только на замену товара.

Можно ли требовать деньги?
 

Я ответил вам во второй созданной вами теме, но я так понимаю, что советы вам не нужны. Зачем обращаться тогда сюда? Время только на вас тратить.

Можно ли требовать деньги?
 

Нет. Надо, чтобы на момент предъявления требования в товаре был недостаток. Посмотрите ст.18 закона. И в другой раз предъявляйте любое требование, связанное с недостатком, продавцу, изготовителю или импортеру. А СЦ непонятно на что и кем уполномочены, им можно предъявить только требование о гарантийном ремонте.

Можно ли требовать деньги?
 

Ко всем советам вашим я прислушиваюсь и выражаю огромную благодарность!
По поводу 18 статьи стало непонятно. Там указано, что невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вледствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Можно ли требовать деньги?
 

Я рад был бы сослаться, но нет в законе СЦ. Есть косвенное упоминание про уполномоченные организации, но по поводу СЦ - сказать не могу. А для чистоты вопроса надо использовать надлежащего ответчика, каким является продавец. И на возврат денег в СЦ рассчитывать нелепо.

Наше законодательство составлено так, что взять за одно место можно только продавца. Мне их жалко в этом смысле. Но у них есть защита в качестве постоянной смены юридического лица.

Можно ли требовать деньги?
 

Если на данный момент телефон исправен, то нет. Сломается еще раз, можете требовать. Правда это делать проще с продавца.

Можно ли требовать деньги?
 

В суде, как правило, запрашивается договор, на основании которого работает СЦ.

Можно ли требовать деньги?
 

Выбор остается за потребителем, к кому обращаться.

Можно ли требовать деньги?
 

Читаем сначала название статьи.
Теперь читаем ее сначала.

То, что вы пишите, касается дополнительных требований в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре.

Можно ли требовать деньги?
 

Только договор нужен потребителю прежде, чем обратиться в СЦ для установления его уполномоченности.