Re: банкомат снял со счета деньги, не выдав
 

Стандартный срок для разбирательств. Период до следующей разгрузки банкомата плюс время на бюрократические процедуры. На практике может оказаться и быстрее.

Банкомат Сбербанка деньги не выдал, но списал их со счета
 

Вчера в торговом центре в банкомате Сбербанка снимала деньги . Вставив карточку , введя пинкод и сумму , аппарат выдал мне ее обратно и несколько минут не хотел выдавать мне деньги и чек , вероятно произошел технический сбой и на экране появилась надпись : по тех причинам аппарат не может завершить операцию , или что-то подобное . После этого решила проверить состояние моего счета в отделении Сбербанка , была очень удивлена , что эту сумму все-таки списали с карточки . Сразу позвонила по телефону , указанному на обратной стороне карточки , получила рекомендации . Написала заявление , приложила копию пасспорта , карточки , выписки со счета . Вечером того же дня опять позвонила по телефону , рассказала о своей ситуации , поинтересовалась о сроках рассмотрения своего заявления : сказали от 3 до 25 дней . Опять же вечером того же дня получила сообщение на мобильный о том , что мое обращение зарегистрировано . На следующее утро деньги были возвращены на карточку ! Возможно мои звонки и оперативное написание заявления повлияли на скорость решения моем случае .

Re: Банкомат не выдал деньги , но со счета их списал
 

Ну просто банкомат Сбербанка, они вечером при загрузке вынули контрольную ленту, посмотрели там ошибки, и вернули деньги. Ничего странного. Вот если бы Вы в чужом банкомате снимали..))

Я тоже не понимаю, почему так долго. Они же могут проверить, какой остаток был в автомате, сверить с вашей выпиской и картой. Что-то они темнят.

Скорее всего, банк такие нештатные ситуации проверяет очень долго из-за того, что еще отправляют в свой центральный офис для подтверждения.

Думаю они так долго проверяют, отправляют на какую-то комиссию, которая , возможно, заседает только раз в месяц. Или какие то свои требования.

Обращайтесь в банк с заявлением, что такого-то числа "описать всю ситуацию" с моего счета сняли деньги. Пусть ищут, куда они пропали. У них должны быть все данные.

Хотя некоторые банки специально затягивают подобные разбирательства. Я тоже однажды столкнулся, просто нервов не хватало на них. Или такие работники тупые, или им специально говорят так делать...