Сообщение от remisinis (Сообщение 16884)

Здравствуйте, помогите пожалуйста!!!!!!
Куда обращаться я уже не знаю.
11,10,2014 года я купила в магазине DNS телефон в кредит через ОТП Банк.
В январе 2015 года я погасила кредит полностью.
В конце апреля 2015 года пришел по почте конверт с кредитной картой от ОТП банка, конверт я вскрыл, но карту не отклеивала от листочка, пользоваться картой я не собиралась т.к имею кредиты и кредитную карту от сбербанка.
В конце ноября 2015 года, мне на телефон пришло сообщение о том, что была попытка активизации карты. Если это не вы то позвоните по такому то номеру. Прочитав сообщение мне позвонил мужчина, и представился сотрудником банка, сказал что была попытка активизации карты.Это были вы? Я сказа что нет. Спросил что будем делать?Я сказала чтобы карту заблокировали. А на следующей день позвонила женщина представилась сотрудником банка и спросила, что это я заблокировала карту, я подтвердила.
8.02.2016 мне позвонила подруга и сказала, что звонили с ОТП банка, что не могут до меня дозвонится. Я позвонила на линию ОТП банка и мне сообщили что я должна оплатить платеж в сумме 4150р., по кредитной карте, а все задолженность составляет 42 310. Также мне сообщили что деньги с карты были сняты с помощью личного кабинета.
Карту я не активировала!
Денег таких у меня нет, подскажите что мне теперь делать? Заявление в полицию я написала, но они сказали что не чем помочь не могут. Мне звонят коллекторы и угрожают, у меня двое детей.