Отзыв о Бинбанке № 315600

Отвратительно. Очереди во всех отделениях. 16 мая я потратила 3 часа на то, чтобы закрыть кредитную карту. За это время сотрудники банка 2 раза вежливо выпроваживали нас всех на улицу, объясняя это необходимостью провести "инкассацию". Инкассация 2 раза в течение 3 часов в середине рабочего дня! Операторы горячей линии не могут ответить на вопросы, потому, что у них «обновление программы» и данные недоступны. Все увиливают от прямых ответов, начальства нет, потому что у них выходной, операторы зала ничего не могут сделать, решить, ответить. В головном офисе банка в субботу два оператора в зале и нет старшего по должности. Такое ощущение, что клиентов выживают из банка плохим обслуживанием.